随着知识经济时代的到来，现代信息技术的迅速发展和信息资源的海量增长使得如今的信息环境发生了巨大的变化，人们获取信息的途径和方式都发生了改变，图书馆正面临着前所未有的机遇与挑战。知识服务理念的提出为图书馆的服务研究注入了新的活力，众多国内外学者对知识服务都展开了理论研究和实践的探索。　　本文在分析国内外知识服务的理论研究现状的基础上，列举出国内外关于知识服务的实际运用模式和实例，通过比较分析，指出国内图书馆界关于知识服务研究存在的一些误区，以此为导引，重新理清对知识服务中用户与图书馆的定位。根据用户与图书馆的变化关系说明用户的信息需求具有可变性和主导性，基于这样的认识，本文在图书馆知识服务研究中引入激励机制理论，认为在合理、恰当的激励机制作用下，用户的信息需求是可以得到培养和成长的，最后尝试探索和构建一个可在实践中行之有效的图书馆知识服务实践体系。　　具体研究内容如下:　　(1)知识服务的相关研究　　这部分内容主要是先介绍国内外关于知识服务的研究情况，知识服务最初是如何产生的，在国外，知识服务理论主要应用在哪些行业，与国内对知识服务的研究有何不同，并针对国内对知识服务的研究范围，给出知识服务的涵义、知识服务的特征以及知识服务的运营模式。同时，列举出国内外关于知识服务的实际运用模式和实例，通过比较分析，了解国内外对实施知识服务的环境、条件、效果等方面的共通之处与差异所在，并借此指出笔者认为国内图书馆界关于知识服务研究存在的一些误区。　　(2)知识服务中用户与图书馆定位的重新认识　　笔者认为，图书馆界十余年来对知识服务的热衷探讨在实践层面上并未取得理想成效，最主要的因素之一，是在现代信息新环境下，用户、用户需求和图书馆、图书馆馆员没有得到充分准确的重新审视和定位。所以笔者在这一章节上，主要研究图书馆用户和图书馆本质及定位问题，并分析在知识服务中，用户与图书馆两者的变化关系。　　(3)激励机制下的用户信息需求的培养与成长　　在这一章节中，笔者先分析用户信息需求的影响因素及变化趋势，得出用户需求具有可变性的结论。同时笔者认为，用户信息需求是具有主导性作用的，在图书馆知识服务中，应该重视用户信息需求的研究。从这个角度出发，并在用户的信息需求具有可变性的结论之上，笔者引入管理学中的激励机制理论，认为在合理、恰当的激励机制作用下，用户的信息需求是可以得到培养和成长的。图书馆通过激励机制的作用培养用户的信息需求，为图书馆的知识服务建立了用户基础，从而促进图书馆知识服务工作的推行。本章节是在前面章节的理论陈述与案例分析的基础上，提出激励机制作用下用户的信息需求可以得到培养与成长的观点，这是本论文的创新之处。　　(4)图书馆知识服务实践体系的构建　　本章节主要讨论图书馆知识服务实践体系的构建。首先，笔者认为，图书馆知识服务实践体系主要由知识服务用户、知识服务提供者、知识库、技术平台以及管理机制五个基本组成要素组成。然后具体分析图书馆知识服务实践体系的运行模式和工作流程。在此基础上，指出在构建知识服务体系中应该注意的几个问题并给出相应对策。