自2001年12月,中国加入WTO之后,伴随着全球经济一体化的发展趋势,国际贸易等商业活动日趋频繁,对第三方检测的需求日益增多。伴随着各行业竞争越来越激烈,呈现白热化状况,客户为了持续保持市场竞争优势,对第三方检测公司的服务要求也日益提高。为了在激烈的市场竞争中稳中求进,第三方检测公司需要不断地提高自己的服务能力和服务水平,以满足并超越客户日益趋严的服务要求。为了更好地实现此目标,需要学习和贯彻精益思想,运用精益思想的方法和工具,优化企业流程,消除不增值活动等浪费,为客户提供更有价值的服务,逐步提高企业的市场竞争力。如何利用精益思想、价值流分析、流程优化理论和方法,使之成为第三方检测企业构筑可持续核心竞争力的根本。本文基于此,对K公司利用精益思想的策略、实施方案进行研究和分析,希望能为国内的第三方检测企业实施精益思想优化业务流程提供参考和借鉴。本文首先利用精益制造的VSM工具绘制了企业检测业务现在价值流图,通过图示化的形象描述,对流程中的每一个活动环节的传递时间、操作时间进行统计和描述,使流程中的信息流和服务流一目了然,以高效识别各业务环节增值和不增值活动,并基于“取消不增值的,减少不增值但必须的,优化增值的”的精益思想原则,对流程进行分析,筛选出不增值的浪费环节,然后结合流程优化的理论,分析当前流程中的可改进的内容,绘制出改进后的价值流图,并依据改进后的价值流图,最终优化和确定改进后的流程。本文通过运用精益思想的相关理论和方法工具,对K公司的流程进行了优化,优化的流程运行后,明显提高了报告的准时率,正确率,降低顾客抱怨,取得了卓有成效的效果。流程优化是一个持续改善的过程,以期消除一切非增值的浪费活动,达到尽善尽美。基于价值流的流程研究,对增强第三方检测公司的竞争力,实现我国第三方检测企业在国际上的优势地位具有积极、重要的现实意义。