学生导游的文学素养是指旅游管理专业的学生在大学求学期间所养成和具备的一种有关文学方面的素质和修养。它是一种以文学审美为核心的综合素质和修养,其要素包括文学知识、文学审美鉴赏力,文学语言运用力。它是通过学校的教育和个人在不断的学习中修养出的自身的文学涵养,是一个不断加以修习和内化的过程。通过对文学素养、导游文化基础知识相关文献的查阅,结合文学的本质特点理论、文艺鉴赏理论中的古典诗歌鉴赏理论、文学语言的特点理论、旅游美学理论,并采用德尔菲法构建出学生导游文学素养评价指标体系。通过选取湖南省9所高校旅游管理专业的学生作为调查对象,对湖南省学生导游文学素养现状进行实证调查研究分析,做出评价,从而探讨出有效的解决对策。采用了多种研究方法相结合来进行研究：首先,通过文献分析和德尔菲法构建了学生导游文学素养评价指标体系。其次,通过设计专家分析调查问卷,对构建的指标进行评分,确定各指标的权重。再次,通过设计学生调查问卷一,以测试题的形式对湖南省学生导游的文学素养进行评分测试；设计学生调查问卷二,从主观上对湖南省学生导游文学素养情况进行调查,主要内容包括文学素养的自我评价、对文学的兴趣爱好、文学素养意识、文学素养获取途径、文学审美鉴赏障碍、文学素养的应用以及教师对学生导游文学素养的影响。最后,运用多种分析法层层深入对湖南省学生导游的文学素养做出评价：在基于层次分析法的基础上结合模糊决策法对湖南省学生导游文学素养整体做出评价；再运用单因素方差分析对各类型高校进行差异性评价分析；运用独立样本T检验分别对有导游证和无导游证、有带团经验和没有带团经验进行差异性评价分析；还运用描述性分析法对湖南省学生导游文学素养调查的基本情况以及影响学生导游文学素养的主观因素进行分析。研究得出：第一,在学生导游文学素养中,文学审美鉴赏最重要,领悟内蕴美更是重中之重。第二,湖南省学生导游文学素养整体很差,应引起高度重视。第三,湖南省学生导游文学素养各方面都有待提高。第四,湖南省学生导游文学素养受多因素的影响。针对学生导游文学素养的现状,提出的建议从四方面入手：第一,学生导游文学素养的自我培养。第二,强化中国古典诗歌阅读。第三,优化文学教育教学方法。第四,凸显文学教育在高校的基础地位。