近年来,我国电信业在迅猛发展的同时,电信市场竞争也日益加剧,如何发挥企业核心竞争优势,制定出行之有效而又适应市场形势变化的企业整体发展战略,使企业在同行业中始终保持领先优势和领导者地位,是摆在中国网通(集团)有限公司山东省分公司面前的非常重要的课题。本文首先对战略管理和营销方面的有关理论作了总体回顾。对山东网通的外部环境、市场状况以及内部资源和能力进行了定性分析;其次,采用层次分析法(AHP)建立外部因素评价矩阵(EFE矩阵)和内部因素评价矩阵(IFE矩阵),对企业外部因素和内部因素进行定量分析,然后采用SWOT分析法对内外部因素进行综合分析,并建立SWOT矩阵,之后运用定量战略计划矩阵(QSPM)筛选出最佳市场战略;最后,研究并详细论述了山东网通的市场战略和实施举措,提出山东网通的市场战略目标,制定了主要产品坚持发展战略的实施方案,指出了应对激烈的市场竞争的主要策略并对大客户市场战略进行了着重分析,同时对完成市场战略目标的其它保障措施作了论述。本文采用理论与实践、定性与定量相结合的科学方法,对山东网通的内外部环境进行了深入的分析和探讨,创造性地提出了适合山东网通实际的市场战略和实施方案。