电子商务是以网络为基础,公司、商家、消费者等各方进行交易的线上模式,他们通过网络将自己与对方紧密联系起来。近年来,京东、淘宝、苏宁等电商企业在行业中的发展速度有目共睹,他们在快速发展的过程中获取的巨大利润,推动了我国电子商务行业的进一步发展。很多企业只注重于公司利润的高低,为获取更高利润,盲目扩大企业规模,增加投入,忽视对各环节的成本控制,面对运营成本的不断升高、资源利用不充分,最终成本过度支出,导致公司利润降低等状况,入不敷出,走向破产。本文首先对电子商务及电子商务企业的概念进行简要介绍,引出成本控制的概念。其次在成本控制相关理论基础上,以“O2O”模式下最具代表性的电子商务企业QS公司为例,选取公司2014年-2018年的相关数据及指标,分析仓储物流、技术研发、营销、采购等关键性环节成本控制现状及问题,其中在对于电商企业最重要的仓储物流环节中,对QS公司现阶段物流模式的选择,通过AHP层次分析法,构建了物流模式评价模型,得出QS公司选择自建物流的方式是正确的,在一定程度上降低了公司成本的支出。最后,在之前分析的基础上,提供更具说服力和针对性的对策。结果表明,目前QS公司成本控制还存在成本控制体系不完善、仓储物流成本过高、信息化系统建设投入不够,营销成本增长过快,采购成本控制制度不完善等问题。建议健全成本控制体系;加强仓储物流成本及营销成本的控制;研发安全高效的信息化系统;完善采购环节成本控制制度。为我国电商企业在经营过程中提供更具体的措施来控制成本的支出,助力企业可持续发展。