本文的主要研究目的是寻求我们需要塑造什么样政府形象及其塑造途径和有效手段。目前世界各国都十分重视政府形象的塑造,所采用的手段和方法也多种多样。然而,国内外的实践表明,制定一套政府形象塑造的措施很容易,实施起来却就不是那么容易的事了。运用营销理念来塑造政府形象是一个新的课题,从目前现状来看已经取得了一些成果,但这些研究尚未有实质性突破,仍停留在理论探讨层面,还没有提出具体可操作的途径。可以说运用营销理念来塑造政府形象尚处于起步阶段,认识尚属肤浅,应用更是有限。但关注它研究它是一个十分重要的趋势,也有很大的研究空间。网络营销、文化营销、绿色营销是近年来深受企业关注的营销模式,而近年来,服务型政府形象、绿色环保重视可持续发展的政府形象、具有深刻文化内涵的政府形象也正是公众所期望和呼吁的,探索把营销的理念应用到政府形象的塑造过程中,必将对政府形象塑造起到推动作用。本论文共分为四章,第一章是导论部分,主要阐述了本文的选题背景、研究的意义、国内外相关的研究动态、研究的思路和研究的方法;第二章是理论基础部分,分为两部分,内容分别介绍本文要采用的营销理论和政府形象概述;第三章是应用营销理念塑造政府形象的问题探讨,主要是导入营销理念塑造政府形象的可行性分析;第四章是塑造政府形象等具体措施。以上章节层层递进,逐步深入,是一个统一整体。