【摘 要】
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认知偏差是个体认知局限性导致的简便决策的一种现象,认知偏差程度越高,给组织和个体带来的消极影响越大。对于以从事风险决策为核心工作的信贷人员来说,认知偏差将给理性决策带来客观上的阻碍,影响其贷款投放质量。信贷人员如果不能够正确认识并主动控制认知偏差,将对个人及组织的信贷绩效目标实现带来巨大挑战。G分行是国有上市银行的分行,其资产的核心构成是信贷发放,伴随着银行信贷业务经营发展的不断加速,资产质量管控
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认知偏差是个体认知局限性导致的简便决策的一种现象,认知偏差程度越高,给组织和个体带来的消极影响越大。对于以从事风险决策为核心工作的信贷人员来说,认知偏差将给理性决策带来客观上的阻碍,影响其贷款投放质量。信贷人员如果不能够正确认识并主动控制认知偏差,将对个人及组织的信贷绩效目标实现带来巨大挑战。G分行是国有上市银行的分行,其资产的核心构成是信贷发放,伴随着银行信贷业务经营发展的不断加速,资产质量管控要求越来越高。信贷人员认知偏差对贷款投放效果形成了一定的负向影响。认知偏差对信贷绩效的影响机制是什么?为了探讨该问题,本文进行了访谈研究和实证研究。在访谈研究中,本文对15名信贷绩效评价较低的信贷人员进行了访谈,目的是了解影响信贷绩效的原因以及G分行信贷人员认知偏差的主要类型,并形成实证模型;再通过216份问卷获取的数据对模型进行验证。通过两种方法对G分行信贷人员认知偏差对信贷绩效的影响进行研究,得出以下结论:(1)认知偏差总体及各种类型偏差均显著对信贷绩效产生负向影响。信贷人员代表性偏差越大,信贷绩效水平越低;信贷人员过度自信水平越高,信贷绩效水平越低;信贷人员归因偏差越大,信贷绩效水平越低;(2)风险感知在认知偏差与信贷绩效的关系中起完全中介作用;(3)风险倾向在认知偏差与信贷绩效的关系中起调节作用。(4)认知偏差在G分行信贷人员中存在人口和组织差异。其中G分行信贷工作代表性偏差与过度自信发生水平较高;员工的性别和文化程度在过度自信、归因偏差上有显著差异,且男性显著高于女性;员工的岗位在过度自信、代表性偏差有差异性;年龄和信贷从业年限表现出在代表性偏差、过度自信、归因偏差三类偏差上均呈现出显著性差异;职务在三种偏差上未呈现差异性。
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