社会网络接入对UGC在线平台信息质量的影响机理研究

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近年来,互联网信息技术与应用不断创新突破,网民数量持续上升,以个性化、交互性为主要特点、强调用户参与的Web2.0概念深入人心,互联网平台诞生了大量的用户生成内容(User Generate Contents,UGC)。与Web1.0时代单向的信息输出型平台相比,以UGC为核心的平台,其发展依赖于优质用户内容的不断产生与沉淀,为此,社会网络接入(Social Network Integration)成为了越来越多UGC平台的选择。所谓社会网络接入,是指在线平台通过与社交媒体的集成来补充和扩大其社区,如允许使用社交媒体账号登录平台等。社会网络接入为用户带来更加便捷的注册和登录体验以及更具个性化、针对性的使用体验,也为平台带来了用户流量规模化增长的可能。同时,社会网络接入提升了用户的社会临场感体验(Social presence)——当用户意识到自己在该平台的一举一动将受到更多用户的关注,为维持自己在社交媒体中建立的社会形象和社会声誉,用户很可能会调整、改变自己在UGC平台的行为,如使用更文明、更客观的用语,增加积极性表达,减少否定性、负面性表达等,这些行为的改变将进一步影响其生成内容的信息质量。因此,考虑到UGC平台对优质内容的依赖,探究社会网络接入如何从多个维度影响UGC信息质量,对平台的信息建设和用户运营具有重要现实意义,对UGC质量评价研究也有一定理论意义。基于此,本文的研究目的就在于分析社会网络接入是否影响UGC在线平台的信息质量,并探究形成这种影响的机理。本文以穷游网社区问答为研究对象,通过Python爬虫获取有关问答与用户个人信息的真实数据,建立多重中介效应模型,采用GSEM、Sobel法和Bootstrap法等对假设进行检验,分析社会网络接入对UGC信息质量的直接影响,以及在内容质量和来源质量的中介作用下对UGC信息质量的间接影响。本文的研究结果表明,社会网络接入对UGC信息质量有直接的正面影响,并且通过影响UGC平台用户内容创作与自我展现的多个方面,对UGC信息质量有或积极或消极的间接影响。具体来说,通过社会网络接入,用户的创作主题更具针对性,文本表达更具可读性,并且偏向于选择自己专业的领域或问题进行创作以凸显其专业能力,在个人信息展现方面也更加积极。总之,通过直接影响与基于内容质量和来源质量中介效应的间接影响,社会网络接入最终对在线UGC平台信息质量的提升起到了正面作用。
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