C公司员工满意度调查研究

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2018年,国内汽车经销商企业遭遇到了严重的市场低迷,中国汽车销量自1990年以来出现了首次负增长。汽车经销商的新兴竞争对手凭着共享汽车、互联网养车等新模式,在资本市场的协助下,以补贴用户的形式引起价格战,对汽车传统业务构成了直接威胁。面对多重压力,大部分汽车经销商企业正加快了转型变革的进程,因此导致的员工满意度下降衍生了人才流失、员工工作积极性不足等系列人力资源问题。更有甚者,汽车经销商企业倒闭关门的现象时有发生。本文选取广东省中山市的龙头汽车经销商C公司作为研究对象,该公司从2017年开始实施企业转型变革,正积极筹备赴港上市。通过调查研究C公司员工满意度情况,归纳总结其影响因素,有助于C公司检验转型变革的实施效果,并为未来的管理决策提供客观依据。本文在员工满意度相关理论研究的基础上,首先对C公司的高层管理进行访谈,并在人力资源部的协助下做了80份员工深度访谈调查和910份问卷调查。然后,在数据统计过程中运用了因子分析、相关性分析、单因素方差分析等分析方法,通过描述统计和统计图表展示调查结果。最后,在访谈结果和数据分析结果交叉验证的基础上,得出以下主要结论:总结了影响C公司员工满意度的关于工作本身、工作压力和人际关系3个维度的诊断问题;工作本身与人际关系、工作压力具有显著相关性;不同的人口统计变量在工作本身、人际关系和工作压力的维度上存在差异性。基于以上结论提出,C公司可通过提升工作质量、优化组织软环境和平衡员工工作压力,进一步完善员工满意度管理。
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