公共危机社会心理及干预对策研究

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近几年来,国际、国内频繁的公共危机事件对人们生命安全和公共秩序造成了强烈的冲击。在危机环境下,人们的心理、精神承受了巨大的压力并可能受到伤害。在当今社会,如何应对风险社会的挑战,消除公共危机给公众带来的心理创伤,将应对危机的“机制系统”推到人本尊严和人文关爱的高级层构上,成为政府管理中的一个全新课题。 本文按“提出问题、分析问题、解决问题”的思路谋篇布局,以当前我国公共危机社会心理干预为研究对象,采用实证分析、案例分析和文献分析等方法,在对公共危机社会心理干预的相关理论探析的基础上,基于公共管理的研究视角,从认知过程、心理情绪、行为反应、应激反应四个方面分析了公共危机社会心理的主要表现,继而从公共危机本身、政府、公众和社会四个方面探讨了公共危机社会心理的影响因素。最后,遵循公共危机发生的时间脉络,分三个部分提出了当前我国公共危机社会心理干预的对策和措施,包括公共危机发生前社会心理干预的准备工作、公共危机发生时社会心理的沟通策略、公共危机结束后社会心理干预的善后措施。
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