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在新的经济环境下,质量成本已成为企业求得生存、赢得竞争最有力的战略武器。然而,自20世纪80年代引入质量成本概念至今,在我国企业中能真正有效开展质量成本管理工作的只占极少数,每年因质量问题引起的损失极其巨大,这不仅浪费了有限的社会资源,给我国经济持续健康发展带来很大的负面影响,还削弱了我国产品在国际市场上的竞争力。究其原因,主要在于质量成本核算失实失效和质量成本控制不得力。因此,笔者选取质量成本核算与控制为研究课题,旨在为解决这些问题提供理论参考和经验总结。
本文首先介绍了选题背景、研究现状与存在的问题,之后界定了本文采用的完全质量成本概念和内容,以此为基础对质量成本核算与控制及其两者的关系作了一般性概述,目的在于为后文的研究作理论准备。
其次,针对当前质量成本核算中存在的问题,探讨了质量成本数据的获取和质量成本科目的设置思路与内容,构建了以会计核算为主、统计核算为辅的质量成本核算新模式,并对质量成本科目与成本会计科目进行了比较研究,从而有效实现质量成本核算与现行成本会计核算相结合;本文还优化了隐性质量成本的核算方法,并主张将隐性质量成本信息纳入质量成本报告。
接着,对传统质量成本控制观在新经济环境下的适用性进行深入思考后,本文得出传统质量成本控制观在新环境下需要改进的结论,并提出企业应对产品寿命周期全过程的质量成本进行控制。
最后,本文充分利用质量成本核算信息,构建了产品寿命周期质量成本控制系统,结合IS09000族质量标准体系和6σ质量管理思想,探讨了产品寿命周期内开发设计、生产制造、销售与售后服务三个主要阶段的质量成本控制内容与方法,并用责任控制思想解析相应的质量损失责任。论文最后还完善了质量成本相关部门的责任控制。