活动涉入对场所依恋及顾客交叉购买的影响研究

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随着零售竞争的日益加剧,吸引新的顾客变得越来越困难。因此,如何有效地促进现有顾客的交叉购买,从而在已有顾客身上赚取更多的利润,已成为零售企业获取利润的重要手段。在这一背景下,越来越多的国内外学者开始研究交叉购买的驱动因素,这些研究主要集中在两个层面:一是顾客层面;二是企业层面。这些研究取得了诸多有价值的成果,但也存在一个明显不足,即它们大多忽略了顾客与商店之间的联系,特别是顾客对商店的归属感、认同感等情感联系。很多时候,顾客乐意到特定的商店去购物是因为他们与商店之间存在特殊的依恋关系,这种顾
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