本论文以护士为研究对象,调查了护士群体的工作倦怠状况,研究了人口统计学变量、社会支持和工作满意度对工作倦怠的影响和作用,在此基础上,对预防和干预工作倦怠提供理论依据和建议意见;自编了护士工作应源调查问卷,以了解护士所面对的工作应激源及各应激源的不同权重,进而揭示各应激源与工作倦怠的关系。 本文首先回顾了工作倦怠的研究历史、定义、理论模型及测量工具,并采用问卷调查和个案访谈的方式,对护士的工作倦怠现状、社会支持情况及工作满意度进行探究,并探讨了三者之间的关系。抽取山东省六所医院的307名护士作为被试,研究结果显示:1、护士存在一定程度的情感枯竭状况,玩世不恭程度较轻,自我成就感较低;2、护士群体的工作倦怠状况在人口统计学变量间存在一定的差异;3、社会支持对工作倦怠有影响。社会支持对工作倦怠的发生可以起到缓冲作用,护士对社会支持的利用度较低;4、工作满意度与工作倦怠呈显著负相关。根据上述研究结果,本研究提出如下建议:1、提高个体对工作倦怠的认识,帮助个体根据自身情况进行心理调适。2、促进心理学知识在护士群体中的普及,鼓励护士进行心理辅导和咨询。3、坚持“以人为本”,提高管理水平。 在参阅有关文献的基础上,结合个案访谈和现场观察,编制了护士工作应激源调查问卷,并探讨了工作应激源与工作倦怠的关系。研究结果表明:1、护士工作应激源调查问卷具有良好的信度和效度;2、护士工作应激源按程度从高到低分为护理职业特点、组织管理、病人护理、职业期望、工作环境与资源六个方面的因素。3、护士工作应激源与情感枯竭维度得分呈显著相关,工作应激源与玩世不恭维度关系并不明显。4、多元回归分析表明,职业期望在预测情感枯竭和成就感低落时贡献最大。