【摘 要】
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随着信息技术的迅猛发展,移动医疗作为处理医疗资源短缺与健康需求增长之间的矛盾的主要工具,为医疗卫生事业和社会发展带来了巨大的价值。近年来,应用市场上移动医疗应用层出不穷,用户的数量也大幅增长,但目前我国移动医疗APP用户持续使用意愿普遍不强,用户活跃度、粘性还处在“培养期”,用户的持续使用意愿的影响机制还有待进一步探索。同时,在持续使用APP的过程中,性别差异不容忽视,不同性别的群组使用行为存在巨
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随着信息技术的迅猛发展,移动医疗作为处理医疗资源短缺与健康需求增长之间的矛盾的主要工具,为医疗卫生事业和社会发展带来了巨大的价值。近年来,应用市场上移动医疗应用层出不穷,用户的数量也大幅增长,但目前我国移动医疗APP用户持续使用意愿普遍不强,用户活跃度、粘性还处在“培养期”,用户的持续使用意愿的影响机制还有待进一步探索。同时,在持续使用APP的过程中,性别差异不容忽视,不同性别的群组使用行为存在巨大的差异。为了更透彻地了解性别差异对移动医疗APP持续使用意愿的不同行为表现,不同性别群组对比分析也显得格外重要。本文在对移动医疗APP、保护动机理论、网络外部性、社会角色理论以及移动医疗APP使用行为等相关理论综述的基础上,构造了用户的持续使用意愿模型,对各个变量展开综合研讨,试图补充医疗健康领域和信息系统采纳领域的现有研究,为移动医疗APP使用行为的研究提供了新的研究方向。在实践层面,也将为服务提供商提供有针对性的建议,有助于促进用户持续使用行为的发生,实现移动医疗APP的长远稳健发展。通过相关理论研究,以及对数据的采集、分析和验证等,本文得到的结论如下:（1）除了自我效能对持续使用意愿的正向影响不显著以外,其余假设均成立。一方面,感知威胁与自我效能和反应效能正相关,态度与持续使用意愿正相关。另一方面,用户的自我效能、反应效能以及网络外部性（包括直接网络外部性和间接网络外部性）均与态度正相关。同时,用户的反应效能以及网络外部性对持续使用意愿的间接影响在模型中得到了验证。（2）对于持续使用态度的性别差异检验发现,男性样本中感知健康威胁通过反应效能对态度产生影响,女性样本则是通过自我效能对态度产生影响,同时女性样本的间接网络外部性对态度以及持续使用意愿的作用显著强于男性样本。
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