上世纪九十年代中期，我国第一家连锁药店在广东出现，十年来，药品零售连锁业得到了迅猛发展，在药品流通领域中发挥着越来越重要的作用，2002年以来，行业内价格竞争激烈，连锁药店出现大面积亏损，大部分企业面临严峻的发展形势。本文借助多层次模糊综合评价工具，对西安双鹤连锁大药房的综合竞争力进行了系统评价，在综合外部环境分析的基础上，利用竞争战略理论，为企业选择了差异化竞争战略。本文试图通过对背景企业的研究及对策提出，为业内相关企业提供积极借鉴价值。 (1)论文通过对我国药品零售连锁业发展历程的回顾，介绍了行业价格竞争的背景及其对我国药品零售连锁业发展的影响。 (2)论文通过对连锁经营相关理论及战略管理与战略竞争相关理论的综述，为后续研究奠定了理论基础。 (3)论文利用PEST分析法对药品零售连锁业所处的政策因素、经济因素、社会文化因素、科技因素进行了分析，表明药品零售业具有广阔的市场潜力。利用波特五力分析模型，对企业所处的西安药品连锁经营行业竞争环境进行了分析。通过对企业发展经历分析，指出了企业竞争战略与环境变化不匹配的问题。 (4)论文利用系统工程理论构建了目标企业综合竞争力评价指标体系，并利用多层次模糊综合评价工具对企业的综合竞争力进行了系统评价。 (5)论文利用战略管理和竞争战略理论，在综合上述分析的基础上为企业选择了品牌、人员、服务、边缘城区扩张差异化竞争战略，并提供了可供选择的实施方案以及培育和提高企业综合竞争力的建议。