【摘 要】
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医患关系的和谐是医院甚至是社会稳定的基础,如何促进医患关系的改善、提高病人的满意度一直是评价卫生服务的很重要的指标之一。同时,也是医院文化的一个重要组成部分。随着医疗体制改革的不断深化、人们对健康需求的不断提高、医疗技术的不断发展,医患关系却日益成为一个各界都关注的焦点。本次研究以信息不对称理论和公共服务公众满意度理论为理论基础,根据美国客户满意度指数模型、中国顾客满意度指数模型和国内外的研究经验
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医患关系的和谐是医院甚至是社会稳定的基础,如何促进医患关系的改善、提高病人的满意度一直是评价卫生服务的很重要的指标之一。同时,也是医院文化的一个重要组成部分。随着医疗体制改革的不断深化、人们对健康需求的不断提高、医疗技术的不断发展,医患关系却日益成为一个各界都关注的焦点。本次研究以信息不对称理论和公共服务公众满意度理论为理论基础,根据美国客户满意度指数模型、中国顾客满意度指数模型和国内外的研究经验,构建了医患关系的影响因素分析模型。借鉴国外的PDRQ-9量表,征求各方意见和调研,形成本土化的基于患者
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【目的】通过对铅锌矿开采区周边人群幸福感水平及其影响因素的研究,进一步探讨铅锌矿开采区周边人群主观幸福感水平及其影响因素,从而为政府提高矿区人群幸福感的可行性措施提供依据。【方法】根据研究需要和前期调查研究结果,将调查区确定为兰坪县通甸镇,在该区域内抽取18~65岁人群作为调查对象,本次调查对象分为职业人群和非职业人群。职业人群界定为矿区在职人员(包括已经退休职工或者既往从事过相关职业者),且在本
一、研究背景随着政府绩效管理理论与实践的推进,提供公共服务的疾病预防控制中心(以下简称“疾控中心”)的绩效管理,逐渐被各方重视。2008年12月,卫生部疾病预防控制局印发了《各级疾病预防控制中心基本职责》和《疾病预防控制工作绩效评估标准》(卫疾控发(2008)68号),在全国范围内拉开了疾控工作绩效考核的帷幕。然而,绩效考核仅仅是迈出了绩效管理的第一步,更为重要的是后续如何进行绩效诊断、利用绩效评
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目的:对重庆地区开展消化内镜诊疗的医疗机构、从业医疗人员情况等进行普查。借助此次普查采集的大量数据,进行系统、规范的整理分析,了解重庆地区消化内镜医师执业情况及消化内镜诊疗开展等相关信息,结合统计学分析,对目前存在的消化内镜诊疗相关问题,如执业培训、诊疗技术开展情况及相关并发症、医患关系等进行系统评价与分析,以期为消化内镜医师规范化培训、资格认证等相关工作奠定基础。方法:普查网上填报工作结束后对所
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