随着国民经济的快速发展，个人高端客户群体迅猛增长，金融需求日益旺盛，给商业银行带来了巨大商机，个人高端客户成为商业银行业务发展的重点、同业竞争的焦点。如何适应经营环境的变化，应对加入WTO后银行业全面开放的挑战，全面提升个人高端客户市场竞争力，成为商业银行需要重点研究和迫切解决的课题。　　 本文对江苏省商业银行个人高端客户营销策略的研究共分四章进行。第一章对江苏省商业银行个人高端客户业务情况进行了简单的介绍，讨论了省内商业银行个人高端客户业务发展的历程、目前的现状和面临的问题。第二章分析了个人高端客户业务的经营环境，主要从市场环境、政策环境两个方面讨论了高端客户业务发展面临的机遇和挑战。第三章对外资银行个人高端客户营销策略进行了介绍，探讨了外资银行个人高端客户营销中的组织体系、市场定位、产品服务、分销渠道、收费定价、后台支持等方面的经验，以及外资银行目前在国内高端客户营销的实践。第四章提出了省内商业银行个人高端客户营销策略，是本文的重点，本章包括四个层次，一是个人高端客户定位，对目标客户群体进行了量和质的界定；二是个人高端客户基本营销策略，详细讨论了产品策略中的理财产品、理财服务和品牌建设，渠道策略中的营业网点、客户经理和电子银行，价格策略中的定价内容、定价方法，促销策略中的宣传方式等；三是个人高端客户营销策略创新，提出在加强传统营销策略组合营销的基础上，积极创新，实施客户关系管理，并重点从客户信息管理、客户行为分析、客户贡献度、客户忠诚度、客户满意度管理等方面进行了讨论；四是分析了个人高端客户营销过程中的风险及其防范措施。　　 本文运用市场营销的理论，结合大量实际数据和案例，分析目前现状、外部环境入手，在科学借鉴外资银行经验的基础上，提出江苏省商业银行个人高端客户业务的营销策略。