【摘 要】
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国运兴衰,系于教育;教育振兴,全民有责。青少年托管在我国的发展尚处于起步阶段,是一个十分具有发展潜力和活力的行业,但随着时代的发展,传统的生活照看型托管模式已经无法满
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国运兴衰,系于教育;教育振兴,全民有责。青少年托管在我国的发展尚处于起步阶段,是一个十分具有发展潜力和活力的行业,但随着时代的发展,传统的生活照看型托管模式已经无法满足家长和学生日益增长的提高自身综合竞争力的需求。在这样的市场背景下,如何评价教育托管公司的管理效率,判断经营举措的有效性,成为了该行业亟需解决的问题。首先,本文全面系统地对托管机构的相关研究进行了综述,发现学术界对托管行业的定性研究居多,定量研究较少;其次,结合笔者作为教育托管HLJ公司创办合伙人和托管教员的一年时间里对公司的经营方式和管理模式的探索和实践,提出了“学习关注型”教育托管模式,对比了学习关注型托管模式与传统的生活照看型托管模式的特征差异,并对公司所处大环境即南昌市的托管现状进行了总结;接着,为了客观系统评价该公司的管理效率,判断优化措施的有效性,本文从经营水平和管理质量两个方面出发选取了海选指标,采用模糊德尔菲与TOPSIS结合的方式对指标进行筛选,从而构建了学习关注型托管HLJ公司管理效率的评价体系,该体系包括经济效益、设施完善程度、师资情况、服务水平和教育效果五个方面的20个指标;然后,利用层次分析法和模糊综合评价结合的方法构建了HLJ公司管理效率评价模型;最后,采用客户打分的方式获取客户对指标的评价,得出了 HLJ公司2019年上下半年两期的管理效率综合评价值,发现下半年在经营水平和管理质量上都有提高,对比分析证明了优化措施是有效的,进而提出了针对HLJ公司这一类学习关注型托管机构优化路径的建议。
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