【摘 要】
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近年来,我国已进入电子产品报废高峰期,由此对环境造成的污染也日益严重,再制造品的出现会大大减少由此造成的资源浪费和环境污染,然而,由于消费者对再制造品在闭环供应链各
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近年来,我国已进入电子产品报废高峰期,由此对环境造成的污染也日益严重,再制造品的出现会大大减少由此造成的资源浪费和环境污染,然而,由于消费者对再制造品在闭环供应链各个环节的生产过程及相关信息不了解或者不确定,使其在再制造消费市场中处于信息劣势地位,从而造成消费者和闭环供应链中其他参与者之间信息不对称现象,影响消费者对再制造品购买转换意向。本研究基于信号理论,以闭环供应链各环节知识包括历史知识、回收知识、再制造知识和再销售知识作为消费者评估再制造品质量及性能的信号,并以此形成对再制造品的态度信念,研究其对消费者对再制造品购买转换意向的影响,构建概念模型,提出相关假设,以再制造笔记本电脑作为研究对象进行调查问卷实证分析,获得有效问卷906份,并运用SPSS和AMOS对调查数据进行结果分析。研究结果表明:闭环供应链知识的四个维度中只有回收知识对消费者态度没有显著影响,历史知识、再制造知识和再销售知识对消费者态度有显著影响,其中,历史知识负向影响消费者态度,再制造知识和再销售知识正向影响消费者态度,并且再销售知识影响程度最大,消费者态度正向显著影响消费者对再制造品购买转换意向。基于实证研究结果,本文从政府和企业层面分别对提高我国消费者对再制造品的购买转换意向提出对策建议,以期能够促进再制造市场中消费者的积极作用,带动再制造市场健康快速发展。
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