随着全球新一轮技术革新步伐的加快推进,云计算、大数据、物联网、移动智能搜索和下一代互联网等新技术的迅速发展和广泛应用,以及智慧城市理念和时间的快速拓展,信息化成为区域综合竞争力和现代化程度的重要内涵和标志。信息化不仅是苏州工业园区"十二五"发展的主要命题,也是工业园区基本实现现代化的总目标和加快建设成为具有国际竞争力的高科技工业园区和国际化、现代化、信息化的创新型、生态型、和谐幸福型新城区的关键手段。智能交通系统建设是智慧城市建设的一部分,园区的智能交通系统采用物联网感知技术、有线/无线数据通讯传输技术、电子控制技术以及计算机系统处理技术,通过数据采集、传输、融合、处理、分析、发布、交换和利用等步骤,为交通参与者提供丰富多样的服务。而智能交通系统在运维过程中,运维人员需要对交通设备、警卫任务、设备报修、投诉管理、配时方案、平台报修等工单进行实时维护,而目前园区交警还在使用纸质的表格包括警卫任务单、设备报修单、通用工单、配时方案、投诉流程、数据加工单等进行管理,因此导致纸质文档非常繁多且不易保管,易丢失等,因此设计了智能交通系统平台无纸化工单系统来替代原有的纸质文档管理,这样既提升了智能交通系统运维的效率,又减少了纸质化的文档,对于系统运维而言非常安全实用。本文提出了采用工单流程化的方法对当前运维的所有流程进行无纸化、流程化,既实现工单无纸化又提升了工作效率,同时能够让业主对所有运维人员的工作进行统一记录管理。