分户热计量政策在我国的实施势在必行,热计量产品质量的好坏是决定分户热计量成功实现的关键因素。维拓公司作为一家专业从事分户热计量产品设计、生产和销售的公司,取得了良好的经济和社会效益,但也存在温控器断线故障多、通断控制器接插件安装慢等问题,质量相关管理有待提升。通过开展维拓公司质量管理优化,提高热计量产品生产效率并降低成本,促进产品竞争力的增强,实现维拓公司效益最大化,并最终提高维拓科技公司的核心竞争力。为了更好地对维拓公司热计量产品质量管理进行优化,采用案例分析法、文献研究法、调查问卷法以及访谈法等研究方法,分析了当前产品质量管理存在的主要问题,运用全面质量管理基本原理和方法,对维拓公司质量管理现状进行描述和分析,从设计、供应、制造、售后服务等几个方面对公司现有的问题进行深入分析,指出维拓公司在设计研发、市场调研、生产过程管理等方面的问题。从全员、全企业、全过程和客户至上四个方面,对维拓公司的产品质量管理进行了改进方案的设计,构建了维拓公司基于“客户体验”的热计量产品质量管理体系,提出了维拓公司热计量产品质量管理改进方案。在产品设计研发方面,需要从清晰定义项目流程管理、明确研发人员职责、完善成本管理体系、加强内外部的沟通与交流等几方面改进;在原材料供应方面,从维拓公司中责任部门的明确、元器件供应商综合能力的考核、影响维拓公司供应商产品质量因素的甄选及制定相应的完善措施等几方面改进;在产品制造方面,引入先进的质量检测与控制方法,提升质量管理人员的过程控制能力,加强人员培训,注重设备管理维护,完善质量检验流程、细化质量检验作业指导书、加强质量巡检,引入与维拓公司相符的信息系统等几方面改进;在售后服务方面,建立明确的售后服务流程、加强服务培训、及时考核售后服务人员、加强同客户的沟通等几方面改进。全企业主要是从企业当前部门的职能和结构调整进行了改进,全员方面主要是从完善流程、加强激励和质量培训等方面展开。通过总结客户要求,分析问题根源并结合公司实际情况,以过程管理为主线,构建维拓公司质量管理优化方案,明确优化思路和目标,完善管理流程,强化过程管理,加强人才培养、完善激励机制,改进产品实现过程。