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在中国,经济高速迅猛的发展,网络应用飞快的普及,促进了网络的快速发展。现在,互联网已经成为所有行业中增长速度最快的产业,它的发展完全超出人们想象的深度和广度。中国互联网络信息中心(CNNIC)于2012年1月16日,在北京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2011年12月底,中国网民数量达到5.13亿,网络购物用户数量已达1.94亿,其中,团购用户数量达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长率为20.8%。众所周知,近年来,人们的生活步调是不断加快,人们的购物方式也慢慢呈现出多元化的号象,在网购、团购出现之后,一种新的购物方式又紧追其后,出现在消费者的眼前,那就是时下最新的购物方式——网上代购。
文章主要探讨消费者网上代购行为的产生原因和运行方式,影响消费者网上代购行为的因素及其对网上代购次数和代购渠道的影响,在文献研究的基础上,确定研究内容、提出假说、进行问卷设计,并通过对数据进行因子分析以及回归分析,对假说进行验证,得出研究结论并提出相关的营销建议。
文章的假说主要涉及两个方面:一是关于网上代购次数的假说,二是关于网上代购渠道的假说。
在变量维度方面,本文采用因子分析来进行,得出产品知名度、产品种类、产品价格、感知代购有用性、感知代购易用性、感知代购风险、感知代购服务质量、感知代购流行度以及感知代购口碑九个因子。在假说的验证方面,本文采用回归分析进行验证,研究显示,消费者感知产品种类、感知代购有用性、感知代购易用性、感知代购服务质量、感知代购流行度、感知代购口碑这六个因素对消费者的网上代购次数具有直接的正向影响,而产品价格、感知网上购物风险对网上代购次数具有显著的负向影响。另外,在代购渠道方面,产品价格与产品知名度对代购渠道的选择有显著的影响。
文章的最后根据研究结论提出了如何在消费者网上代购中提供营销服务,降低消费者对网上代购的不确定性,提高消费者选择网上代购的倾向,提升网上代购网站的销售业绩。