随着城镇化进程的不断推进,城市开发、人口聚集使得城市生态和水文系统逐渐受到破坏,水资源短缺、水安全受到威胁、水环境难以保障等问题突出。为缓解上述问题带来的影响,我国在2012年首次提出建设“海绵城市”。但长期以来,相关管理部门重视规划建设,专家、学者、工程师等也将更多的精力投放于技术开发、规划施工等环节,对工程项目后期运维管理的重视度不够。这些年来,海绵城市建设的经验教训告诉我们,项目的最终成功与否很大程度上取决于后期运维管理是否做到位。管理者对项目运维管理的不重视,引发了运维管理风险的产生,不仅违背了运用海绵城市治理水问题的初衷,一定程度上反而加重了雨水洪涝、径流污染排放等雨水问题,这一现象已经成为当前推进海绵城市发展过程中亟待解决的问题。基于此背景,本文重点围绕海绵城市运维管理风险因素展开研究,通过梳理当前国外文献中低影响开发运维管理的经验和我国海绵城市运维管理的现状及问题,以浙江嘉兴为例,开展实地走访、专家调研,最终识别确定16个海绵城市运维管理的风险因素;运用群决策DEMATEL模型分析法,邀请专家用精确数值1,2,3,4,5来描述风险无影响、有较小影响、有影响、有较大影响、有很大影响;在此基础上,使用三角模糊数对语言变量进行量化计算,增强客观性。最后,利用MATLAB计算得出综合影响矩阵,确定中心度和原因度指标并进行排序,由此明确各因素间影响的重要程度和逻辑关系。结果表明:(1)制度、技术、管理、资金四个维度的16个风险因素中,均含有一个及以上中心度(核心影响)因素,且排序前8的中心度因素中,管理层面的风险因素占据5个,凸显管理机制强化的必要性;(2)从中心度影响因素、原因度影响因素、致因型影响因素和结果型影响因素的结果来看,制定落实运维管理制度,加强提升运维管理技术与水平,增强管理者的风险防范意识,完善运维管理中的投融资模式,对于系统保障海绵设施的可持续运维是十分关键的。