群体性事件是指那些由于群体性矛盾未得到及时处理而引起的规模较大,具有一定影响力,对于社会安全稳定和正常社会秩序造成威胁的事件。改革开放以来,我国从计划经济向社会主义市场经济过渡,长期处于经济高速增长状态,经济社会结构的重组同时引发了社会组织形式和制度的变革,社会人口流动更加频繁,利益矛盾纠纷日趋复杂,使得当下中国社会更加多元化。特别进入二十一世纪以来,我国处于经济转轨的特殊时期,各种社会矛盾和社会冲突不可避免的叠加出现。上述原因导致了各类群体性突发事件频频发生,规模不断扩大,表现形式趋于激烈,造成的后果和影响也不断演化,一定程度上已威胁到我国社会和谐、公共安全和经济增长。近年来典型的群体性突发事件有贵州“瓮安事件”、广东陆丰“乌坎事件”、茂名市“PX事件”等。广东作为改革开放的前沿阵地和流动人口大省,各类矛盾的突出显现,社会生活中的不确定因素较其他省份明显增多,在2014年中国社科院在发布的我国法治发展报告中,梳理对比了当年全国范围内发生的群体性事件,从数据分析来看,全国30.7%的群体事件发生在广东省内。在历次群体性事件中,政府与公众的沟通在事件处置过程中显得尤为重要,沟通的畅顺与否是影响群体性事件的发展的关键因素。因此,本文利用社会冲突理论和应急管理理论对广东省各地政府在群体性突发事件中与公众沟通的情况进行研究,试图探讨:各地政府在处置群体事件过程中与公众沟通方面存在哪些问题与不足?如何探寻符合广东实际的群体性事件有效沟通机制?通过研究解决上述问题,有效提高政府部门的应急处置能力,从而有效控制群体性突发事件,减少这些突发事件对社会安全稳定的冲击,维护正常的社会秩序和经济发展。本文首先运用社会冲突理论、危机情境沟通理论和社交媒体中介的危机沟通理论,对政府在群体事件中的沟通机制进行梳理。然后分析了广东省内各地市近年来发生的典型群体性事件中政府与公众沟通的实例。接着通过问卷调查法和访谈法对公众基于政府在群体性事件中沟通的满意度调查,得出相关数据作为检测政府公共沟通机制的参考。同时,概括上述实例经验及调查问卷的结论,分析政府在群体性事件中与公众沟通存在的问题。此外,引述美国、新加坡等国外处理群体性事件模式,结合广东实际情况总结可借鉴的先进经验。最后,提出对群体性事件中政府与公众沟通的改进方案。