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随着网络技术的飞速发展,数字化的时代已经进入了我们的生活。电子商务作为21世纪引领性的产业已经得到了举世的公认,根据美国Forrester Research公司之预测,在2004年全球之电子商务交易总额将会达到6.8万亿美元,而亚太区就达到1.6万亿美元。电子商务发展的速度以及所能达到的规模远远超出了我们在传统商务模式中所能设想的空间。因特网正逐步改写商业社会的游戏规则,迫使所有的企业家们去重新考虑他们存在的价值和存在下去的商业模式。美国德克萨斯大学1999年10月份公布的一项研究报告表明,1999年因特网给美国经济增加了5070亿美元的产值,增加了230万个就业机会。网络经济已经超过了电信(3000亿美元)和民航(3550亿美元)等传统产业的规模,并在追赶出版业(7500亿美元)和保健产业(1万亿美元)。 本文之所以选择“论传统商务向电子商务的转变”作为论文研究的题目和方向是基于这样的考虑:在我国,电子商务的发展在经历了“概念炒作”的第一阶段和“DOT COM公司竞相涌现”的第二阶段后,目前已基本进入理性发展的第三阶段。这一阶段的主要特征是:大量的传统企业作为电子商务活动的主角,它们都面临着同样的问题,即如何由传统商务向电子商务转型。本文在参考了国内外大量优秀的相关论著的基础上,对大量的资料进行归纳与梳理,最终得出商务活动转型的分析模型,旨在为企业的商务转型提供策略性的指导。全文分为四章: 第一章:概述。主要从商务活动入手,分析比较了传统商务与电子商务的联系和区别;澄清了电子商务的相关概念及与电子商务有关的基础知识;提出了商务活动转型的分析模型。本章的作用在于让读者对电子商务有一个初步的认识,并为本文后面几章的分析与阐述确定一个基本思路框架。 第二章:主体转型。企业作为商务活动的主体,在传统商务活动中和在电子商务活动中的存在形态是不一样的,前者是实物的,表现为一定的生产经营厂所(店面、厂房);后者是数字的,表现为虚拟的网上商店,因此主体转型首先就是企业网上门户——网站的建设,在明确了这个问题后,第二章就是围绕网站建设展开的。在第二章中,首先对电子商务活动的主体进行界定,在此基础上,对网站的建设战略进行分析,接着讨论了企业如何建设、推广和评价自己的网站。 第三章:对象转型,即产品转型。这部分将在第三章中展开。我们知道,产品按其存在形态不同,可以分为实物产品和数字产品,如现实世界中的鲜花和虚拟鲜花(花的图形)。产品转型也就是产品由实物型的产品向数字型的产品转变的过程。在考虑这个问题的时候,应该考虑到产品电子商务匹配度的问题(即产品或服务在多大程度上可以脱离对传统购买方式的依赖能直接在网上完成购买而无须客户在购买过程中物理接触产品或供应商)及企业可以实施哪些策略来转变自己的产品。 第四章:活动过程转型。同样,活动过程按其实现方式不同也存在实物和数字之分,如市场调查中,以小组座谈会方式进行的调查为实物过程,而以网上问卷形式进行的调查为数字过程,在将在第四章中进行讨论。在第四章中,围绕流程转型这个问题,我从流程概念入手,讨论了业务流程的概念及电子商务对业务流程的影响,并运用了价值链思想对电子商务业务流程进行识别;接着采用了流程再造的原则对电子商务流程进行再造,从而实现业务过程转型。 最后,归纳了全文的研究结论,对本文研究的局限性进行了分析,并对今后进一步的研究提出了方向。