当前,互联网正深刻改变着人类的信息传播方式和生产生活方式,“人人互联”“人人被互联”已成为现实,民众直接拥有政治资源和参与政治生活已成为一个不可阻挡的趋势,网络舆情也正以“内容威胁”的形式影响着社会公共安全,给当前各级政府管理和社会大局稳定带来挑战。湖南省作为全国网络舆情大省,近年来发生了很多引起全社会关注的热点舆情,对湖南经济社会发展造成了一定的影响。顺应新形势、新时代发展趋势,提升网络舆情应对能力成为湖南各级政府亟需解决的现实课题。本文立足湖南省网络舆情应对现状,以提升湖南省网络舆情应对能力为落脚点,综合运用公共管理学、传播学等多种理论及方法。网络舆情应对能力主要包括网络文化构建、网络舆情发现、研究判断、引导与网络危机处置等五个方面。地方政府网络舆情应对能力是舆情趋好的前提,而网络舆情有效管控则是地方政府应对能力的体现。近年来,湖南省在网络舆情应对方面开展了积极探索,网络舆情应对体系初步构建、舆情应对联动逐步有序化、网络监督渠道不断拓宽,网络舆论生态治理已见成效,但期间也凸显出网络文化构建能力比较匮乏、网络舆情发现能力存在短板、网络舆情研判能力相对薄弱、网络舆情引导能力略显不足、网络危机处置能力亟需提高等五方面问题。湖南省在舆情应对的价值认知不充分、互联网媒介环境复杂多变、舆情应对的技术架构欠完善、舆情人才队伍有待专业化、政府信息公开欠全面、网络监督体系不成熟等网络舆情管控生态环境下,应按照实事求是、以人为本、及时准确和平衡报道的原则,提升网络舆情应对能力。网络舆情应对能力提升重点是:提高提升领导干部网络智能、凝聚起网络空间正能量、及时化解舆情事件负效应。根据本文的研究,对提升湖南省网络舆情应对能力提出了要完善网络法治体系建设、推动网上办事大厅建设、着力推进数据共享建设和加强网信人才队伍建设。