【摘 要】
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温泉产品作为温泉度假地产品的主要构成部分,其设计的好坏决定了度假地发展的成败。作为一种体验产品,它以温泉这一资源为主要产品实物形态,以度假地为舞台,以活动项目和服务为道
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温泉产品作为温泉度假地产品的主要构成部分,其设计的好坏决定了度假地发展的成败。作为一种体验产品,它以温泉这一资源为主要产品实物形态,以度假地为舞台,以活动项目和服务为道具提供给游客一种体验,满足人类追求健康、养生等主要需要。本文以游客为研究对象,通过实践和调研数据,借助SPSS统计软件进行分析,深入了解他们的消费行为,包括对动机、目的地选择和影响决策过程等分析研究,结合游客对温泉产品的认知体验得出结论,并以此结论搭建起了温泉产品的理论体系。里面包括笔者对温泉产品概念的定义,以温泉产品自身的特点,提出其体验型产品的实质,并提出体验式度假地的特征是:主题人性化、目标感情化、服务个性化、产品差异化、过程互动化、结果持续化;对温泉产品构成与层次的释义,使产品的结构形象直观,产品的理论体系丰富,这些都是笔者从实践经验和资料文献中思考所得;最后,在这些基础上,笔者提出了温泉产品设计的内容和原则,为以后温泉产品的设计提出一些思路和参考。温泉产品作为一个向游客展示温泉度假地的窗口,它的作用可见一斑。体验作为一种生活消费品,不是人类与生俱来的,是随人对潜在需求的追求发展过程而实现的。对于体验型产品,游客的满意度更多地诉诸于心理感受,而不是具体的产品、商品和服务的内容。如何才能更好的吸引游客前来体验温泉产品,本文认为产品的设计应主要以游客的需求为中心,进而满足游客的需求。
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