党的十六大提出了建设服务型政府的概念,历经十余年,国家税务总局的纳税服务工作从最开始的一个纳税服务处,发展到每一个基层税务机关中都设置纳税服务科,纳税服务工作基本形成了自上至下的贯彻与监督。对纳税人提供标准化、便利化的服务和对纳税人权益的保护工作,不仅完成了从无到有的跨越,而且还在不断地更新、完善。提升纳税服务水平是适应当前税收征管的基本要求,纳税服务水平的高低也是最直接衡量一个国家税收征管水平的重要指标,想要像西方经济发达国家一样实现税收现代化,我们还有一定的差距。通过了解国外的纳税服务现状发现,国外比较先进的纳税服务经验都会注重对纳税人权益的保护,并且有相关的法律进行约束。在过程上提供多元化、便捷化的服务方式,信息化程度比较高。税务中介和社会力量发展比较成熟,为税务机关分担了很大一部分较为简单和基础性的工作,并且还能够提供比税务机关更个性化的服务内容。在C市范围内做匿名问卷调查,掌握纳税人在纳税服务方面的真实需求,利用比较分析法分析现阶段纳税服务的问题与原因,并有针对性的提出提升纳税服务水平的对策。纳税服务工作的前提是要有一套科学的管理体系,先对税务机关和纳税人的权利、义务进行明确;纳税服务工作的开展需要征纳双方的参与,但是纳税服务作为一种有限的公共资源,也需要适当的引入社会力量的帮助,分担税务机关的压力;纳税服务工作的提升,不仅需要国家税务总局通过各类政策完善,而且需要了解纳税人的需求,通过对反馈信息进行细致、科学的分析,达到提高纳税服务水平的目的。