【摘 要】
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目前各行业都非常重视市场营销活动的开展,再加上现代科技的不断发展,推动着微博、微信、抖音等新媒体发展成为企业营销宣传过程中最为必要的一个媒介。与此同时,伴随着互联网技术的成熟及中国旅游业的飞速发展,线上旅行社或线上旅游内容分享平台逐渐成为人们旅游出行的主流信息获取方式。伴随着信息获取习惯的巨变,大批在线旅游公司如雨后春笋不断崛起。自身拥有互联网平台的线上旅游企业如何利用诸如微博、微信、抖音等新媒体
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目前各行业都非常重视市场营销活动的开展,再加上现代科技的不断发展,推动着微博、微信、抖音等新媒体发展成为企业营销宣传过程中最为必要的一个媒介。与此同时,伴随着互联网技术的成熟及中国旅游业的飞速发展,线上旅行社或线上旅游内容分享平台逐渐成为人们旅游出行的主流信息获取方式。伴随着信息获取习惯的巨变,大批在线旅游公司如雨后春笋不断崛起。自身拥有互联网平台的线上旅游企业如何利用诸如微博、微信、抖音等新媒体平台进行品牌营销并达到理想的效果,成为线上旅游企业容易忽略的一个重要问题。因此本研究选取在线旅游公司的后起之秀MFW旅游网作为本文的研究对象。本文在对其微博、微信朋友圈及抖音账号的现实状况和市场效果进行分析的基础上,了解其新媒体营销的现实状况及存在问题,同时结合MFW旅游网新媒体营销环境,探讨出MFW新媒体营销的策略,希望提供给开展新媒体营销活动可以借鉴的指导意见,同时将参考依据提供给其他企业来顺利开展线上新媒体营销活动。研究主要按照如下框架展开:首先,对当前国内外新媒体及旅游营销发展情况的相关文献进行梳理,为探寻MFW的新媒体营销奠定相关理论及实践的基础。其次,分别从MFW的微博、公众号、抖音账号各板块对于新媒体营销的发展情况进行分析,同时探究现存问题以及其所产生的原因。然后,通过SWOT分析了解新媒体营销环境,并运用STP理论进行市场定位。最后基于4Ps理论提出新媒体营销改进策略。研究表明,MFW旅游网在营销过程中存在各类帐号多而不精、微博营销中缺乏意见领袖、内容缺乏新意等突出问题。最后结合四个方面(例如产品、渠道、价格和促销)对新媒体营销的改进策略提出建议。针对产品策略而言,利用价格对和新媒体营销相符合的旅游产品进行设置并加以区分;对于和新媒体营销并不相符的旅游产品,结合区域旅游资源具有的性质对其基本方式进行明确。针对价格策略而言,具体结合协商定价策略或者是令顾客满意的价格策略。渠道策略方面,实施全渠道策略,提高渠道整合质量。促销策略方面,引导体验式促销以及意见领袖具有的作用得以有效发挥,同时根据用户反馈来促进销售。
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