目前,在人-计算机界面的优化中,采用自适应技术(Adaptive technology)和自定义技术(Adaptable technology)等个性化设计已经成为计算机界面设计的重要取向[1]。但是,由于与自适应界面相关的研究结果还存在着很多争议,而且人-手机与人-计算机界面相比,交互方式等有许多方面都不同。因此,这些技术成果不能直接应用于手机界面的设计。在总结归纳以往研究的基础上,本研究采用实验室研究的方法,以用户绩效和满意度为指标,比较了固定、自适应和自定义三种不同的手机通讯录设计,探讨这三种设计在手机界面上运用的规律和特点,并进一步分析情境因素在自适应、自定义界面设计中的作用。本研究分为三个研究。研究一通过问卷调查的方法调查用户目前手机通讯录的操作习惯和用户对目前手机通讯录的使用满意度;研究二采用实验的方法,以用户操作绩效和主观满意度为指标,研究比较了固定、自适应和自定义三种通讯录界面在手机界面上运用的规律和特点。研究三运用实验的方法,研究了情境因素对自适应、自定义通讯录操作绩效的影响作用。由实验结果得出以下结论:(1)自适应操作绩效优于固定界面,用户对自适应界面更满意;自定义操作绩效优于自适应,在主观满意度上无偏好。(2)适应性界面的操作中存在时间效应:操作前期,自定义界面的操作绩效优于自适应界面;操作后期,两者无显著性差异。(3)情境因素是自适应界面的影响因素之一。(4)个性化设计可能会成为手机通讯录设计的未来发展方向。根据实验结果,本研究还提出了自适应和自定义通讯录的设计。本研究的结果对于手机的个性化界面化设计和对手机通讯录的实际改进有着重要的理论和实践意义。