MC公司战略绩效指标体系研究

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战略管理的理念在近些年被国内的各个企业引入并不断得到重视,战略管理也同样为不少企业奠定了可持续发展的基础。但在战略管理的过程中,科学、系统、准确地评价企业战略的成果或企业战略的绩效,成为一个难题,制约着企业战略管理水平的提高,而解决问题的关键就是建立指标体系。战略绩效的评价不但是企业间对标的依据,也是企业衡量总体绩效和体系能力的依据,所以建立一套基于战略的绩效指标体系是企业制定和实施战略的保障。本论文以MC公司为范本,首先挖掘了企业战略管理现状和战略绩效指标体系的现状,针对战略绩效指标体系的利好及问题进行了分析,提出了MC公司战略绩效指标体系研究的两大核心问题,其一是理论支撑不足,其二是指标与战略脱节。而后以战略地图和平衡计分卡为重要理论支撑,重新设计MC公司的战略绩效指标体系。论文紧紧围绕指标与战略脱节的核心问题来确定指标体系的设计思路,其思路是:从战略出发,确定企业战略目标,按照战略目标来确定客户价值主张,再来确定少数的关键业务流程,最后按照业务流程和资源匹配来确定各个环节的指标。在这种设计思路的指导下,MC公司从自身出发,以提高企业收益作为企业的战略目标,并通过两种方式确定了总成本最低的客户价值主张,而后按部就班地确定少数关键流程,确定与战略相结合的战略资产,并依此绘制出具有企业特色的战略地图和平衡计分卡,建立了战略绩效指标体系。在战略绩效指标体系的基础上,论文还描绘出MC公司战略绩效指标体系、过程管理指标体系、个人绩效指标体系之间的关系,以过程管理和绩效管理来支撑战略管理,进而实现战略的推进和落实。MC公司经过重新改良设计的战略绩效指标体系,不但为竞争企业间的对标提供了依据,也为企业自身评价和内部体系评价提供了依据,它从根本上解决了指标体系之间的关联问题,为实现三大指标体系联动的管理模式奠定了坚实的基础,从某种意义上说,企业战略绩效指标体系的建立促进了企业战略管理水平的大幅提升。
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