随着中国经济的快速发展,在人们对于物质层面的需求不断满足的情况下,对于追求精神层面需求的满足显得尤其重要。这就导致了旅游业蓬勃发展,而且我国对于旅游业的定位正在逐步转变,这将使得旅游业在整个国民经济中的地位显得越来越突出,旅游业所带来的经济效益在整个社会的贡献也将越来越重要。旅游业的快速发展,必然会带来被称为旅游者“家外之家”的酒店业的发展。同时,经济全球化的发展促使我国和其他国家的交往日益密切,信息共享和技术交流更加频繁。在这样的社会背景下,经济型连锁酒店应运而生。HT酒店作为我国经济型连锁酒店的典型代表,在消费者需求不断变化的时代背景下,HT酒店在打造以服务营销为核心的经营方面花费了大量的精力,也取得了一定的成效。为了进一步扩大市场份额,HT酒店对自身的服务营销需要不断的改进。本文首先对国内外酒店营销研究综述、服务营销相关理论进行了系统阐述。并通过多种方法收集数据,并对HT酒店的外部环境进行了全面的分析,结合当前HT酒店的服务营销特点,提出了HT酒店在服务营销方面的问题。最后,为了使HT酒店能够克服存在的问题,从基于服务营销的基础上主要从满足顾客需求、产品的合理定价、增强服务便利性和加强顾客沟通几方面来入手,对HT酒店的服务营销提出了相应的优化对策。