中国电信业的发展经历了三个阶段,即优先发展、封闭竞争和开放竞争阶段。在优先发展时期主要任务是电话的普及,国家通过财力、物力、政策倾斜,扶植垄断企业快速发展。经过政企分开、邮电分营、企业重组、开放竞争、加入WTO等举措,中国电信业已形成开放竞争局面。目前,“5+1”竞争格局已经形成,中国加入WTO后,我国电信业的竞争空前激烈。由于普遍在运营管理、差异化服务等高层次竞争中缺乏超人一等的实力,因此目前运营商之间的竞争还是以价格战为主。随着开放竞争格局的形成,今后的竞争特征将出现新的变化。竞争内容从网络竞争走向服务竞争,竞争特点从同质化竞争走向差异化竞争,竞争重心从追求用户数量走向注重用户质量,竞争策略体现防御与进攻的统一,竞争趋势从单一竞争走向多元竞合。竞争特征的变化必然要求企业向服务型企业、向综合信息服务商、向合作性竞争转型,从而适应竞争的需要。本文通过对一般企业外部环境、内部资源、核心竞争力理论的研究,得出电信企业的内外部环境特征和电信企业的发展战略。回顾中国电信业从垄断到竞争的发展历程,可以看出竞争是电信业的发展趋势。通过对天津地区最大固网运营商天津网通面临的优势、劣势、机遇、挑战进行分析,结合今后市场竞争的变化和电信企业的发展方向,笔者制定了技术转型、管理转型、业务转型、服务转型等企业转型措施。通过理论分析和实际调研,笔者确定了战略转型需要实现的目标,归纳出企业文化建设是转型的基础;提倡创新,强化管理是转型的关键;优化资源配置,积极引入新技术,提供新业务是转型的手段;改善服务,灵活营销,提高企业市场竞争力是转型的保障。最终得出结论:成功的战略转型是天津网通获得可持续发展的必由之路。