我国基层公务员职业倦怠研究--以安徽省马鞍山市调查为例

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在加快服务型、责任型以及廉洁型政府建设的当代,在政府机关单位工作的公务人员往往会面临过多的工作负荷以及工作压力,容易在工作中产生倦怠感。党的十八大以来,中央对政府工作人员在廉洁自律和工作作风等方面提出了更为严格的要求,公务员群体尤其是基层公务员队伍出现了广受诟病的“为官不易”、“官不聊生”的抱怨以及“为官不为”的庸政懒政等职业倦怠现象。这一现象直接影响到人民群众的切身利益,损害了政府公信力和政府形象,阻碍我国基层治理体系现代化的建设步伐。  本文以安徽省马鞍山市基层公务员为例,通过实证分析对当前行政环境下基层公务员职业倦怠问题进行研究。文章以安徽省马鞍山市基层公务员为研究对象,选取了当涂县及下属姑孰镇、石桥镇、塘南镇、黄池镇、太白镇、雨山区及下属安民街道、采石街道、平湖街道、雨山街道的基层在职公务员为研究对象,发放调查问卷并回收统计,得到相关数据信息,经过分析总结获得如下结论:1、现阶段基层公务人员普遍具有职业倦怠问题,基层公务人员倦怠评级表现为中等;2、基层公务员职业倦怠在情绪耗竭、去人性化与成就感低落三个维度上的表现为:情绪耗竭>去人性化>成就感低落;3、情绪耗竭维度、去人性化与成就感低落三个维度之间显著相关,高度统一,职业倦怠是三个维度相结合的整体状态;4、不同的人口统计学变量在职业倦怠及各维度上的表现各有差异;5、基层公务员职业倦怠的成因是多方面的,本文将行政环境划分为职业特征、组织特征、社会环境三个维度,职业特征层面的原因主要有角色冲突、工作的单调重复、工作的超负荷性;组织特征层面的原因主要有领导能力和管理艺术欠缺、考核、薪酬、晋升、培训制度不完善、人际关系不和谐;社会环境层面的原因主要有政府转型带来的挑战、传统行政文化与现实要求的冲突、社会期望与社会支持的反差以及相关政策的影响,以上因素联合作用,进而引起基层公务员对工作产生倦怠感。
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