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不作为惯性是当人们之前因为某些原因错过了最优机会,之后遇到次优机会(仍然好于一般情况),却不太愿意接受当前次优机会的现象,这种现象在消费领域受到广泛关注。之前有研究曾探究产品类型(实用性产品和享乐性产品)、促销方式(价格折扣和非价格折扣)、空间距离三者分别对不作为惯性效应的影响,那么两次机会之间的空间距离是否会调节产品类型、促销方式对不作为惯性效应的影响呢?虽然市场上存在享乐品和实用品的二分法,但是同一种产品可能同时具有享乐性和实用性两种属性,对同一种产品操纵不同的消费动机(享乐性动机和实用性动机)是否也会影响不作为惯性效应?此外当加入折扣差异时,两次机会折扣差异大小是否会调节消费动机对不作为惯性的影响?
本文采用不作为惯性经典的情景研究范式,并通过两个研究来验证我们的假设,研究1采用2(产品类型:享乐性vs实用性)×2(促销方式:价格折扣vs非价格折扣)×2(距离远近:距离近vs距离远)的混合设计,两次机会距离远近为被试间设计,促销方式和产品类型为被试内设计,因变量为次优购买意愿。次优购买意愿越低,不作为惯性效应越高;反之,不作为惯性效应越低。结果发现:(1)产品类型和促销方式的交互作用并不显著(2)促销方式和距离远近主效应均显著:价格折扣高于非价格折扣的不作为惯性;距离近高于距离远条件下的不作为惯性(3)促销方式和距离远近的交互效应显著,距离近时,价格折扣的不作为惯性显著高于非价格折扣;距离远时,促销方式对不作为惯性的差异影响消失。
因为研究1中距离近时促销方式之间有显著差异,所以研究2我们将探讨在距离近时其他因素对不作为惯性效应的影响,并且只采用价格折扣的方式。研究2采用2(购买动机:享乐性动机vs实用性动机)×3(折扣差异:50%-75%vs65%-75%vs70%-95%)的被试间设计,因变量为次优机会的购买意愿。结果发现:(1)消费动机的主效应显著,享乐性动机的不作为惯性显著高于实用性动机的不做为惯性;(2)当次优机会相同时,消费动机与折扣差异有显著交互作用,消费动机对不作为惯性的差异影响随着两次机会之间折扣差异变大而增大;但是当次优机会不同时,消费动机对不作为惯性效应差异影响消失,且次优折扣越小,不作为惯性效应越高;(3)预期作为后悔在消费动机和不作为惯性效应之间起部分中介作用。
本文发现在两次机会距离近时,价格折扣的不作为惯性显著低于非价格折扣;当两次机会距离远时,促销方式对不作为惯性效应影响的差异消失。同一种产品可能同时兼顾享乐主义和实用主义方面,因此根据消费者消费动机才能更好地划分产品属性,享乐性动机比实用性动机有更高的不作为惯性,扩充了不作为惯性效应的研究领域,且预期作为后悔在消费动机和不作为惯性中起部分中介作用。同时本研究还发现不仅仅是两次机会折扣差异大小影响不作为惯性,次优机会折扣力度也会影响不作为惯性,次优机会折扣越小,不作为惯性效应越高。
本文为采用促销手段促进商品销售的企业和商家提供了借鉴,当同种商品在同一地点进行多次促销时,应尽量采用非价格折扣的方式;同时,从影响消费者实用性消费动机方面展开营销活动,预计会降低不作为惯性效应对销售的负面影响。
本文采用不作为惯性经典的情景研究范式,并通过两个研究来验证我们的假设,研究1采用2(产品类型:享乐性vs实用性)×2(促销方式:价格折扣vs非价格折扣)×2(距离远近:距离近vs距离远)的混合设计,两次机会距离远近为被试间设计,促销方式和产品类型为被试内设计,因变量为次优购买意愿。次优购买意愿越低,不作为惯性效应越高;反之,不作为惯性效应越低。结果发现:(1)产品类型和促销方式的交互作用并不显著(2)促销方式和距离远近主效应均显著:价格折扣高于非价格折扣的不作为惯性;距离近高于距离远条件下的不作为惯性(3)促销方式和距离远近的交互效应显著,距离近时,价格折扣的不作为惯性显著高于非价格折扣;距离远时,促销方式对不作为惯性的差异影响消失。
因为研究1中距离近时促销方式之间有显著差异,所以研究2我们将探讨在距离近时其他因素对不作为惯性效应的影响,并且只采用价格折扣的方式。研究2采用2(购买动机:享乐性动机vs实用性动机)×3(折扣差异:50%-75%vs65%-75%vs70%-95%)的被试间设计,因变量为次优机会的购买意愿。结果发现:(1)消费动机的主效应显著,享乐性动机的不作为惯性显著高于实用性动机的不做为惯性;(2)当次优机会相同时,消费动机与折扣差异有显著交互作用,消费动机对不作为惯性的差异影响随着两次机会之间折扣差异变大而增大;但是当次优机会不同时,消费动机对不作为惯性效应差异影响消失,且次优折扣越小,不作为惯性效应越高;(3)预期作为后悔在消费动机和不作为惯性效应之间起部分中介作用。
本文发现在两次机会距离近时,价格折扣的不作为惯性显著低于非价格折扣;当两次机会距离远时,促销方式对不作为惯性效应影响的差异消失。同一种产品可能同时兼顾享乐主义和实用主义方面,因此根据消费者消费动机才能更好地划分产品属性,享乐性动机比实用性动机有更高的不作为惯性,扩充了不作为惯性效应的研究领域,且预期作为后悔在消费动机和不作为惯性中起部分中介作用。同时本研究还发现不仅仅是两次机会折扣差异大小影响不作为惯性,次优机会折扣力度也会影响不作为惯性,次优机会折扣越小,不作为惯性效应越高。
本文为采用促销手段促进商品销售的企业和商家提供了借鉴,当同种商品在同一地点进行多次促销时,应尽量采用非价格折扣的方式;同时,从影响消费者实用性消费动机方面展开营销活动,预计会降低不作为惯性效应对销售的负面影响。