在高素质人才队伍建设工作中,公务员队伍建设是重要的一环。公务员素质的高低直接影响政府工作的效率。街道办事处公务员是国家政府最基层的公务员队伍,他们的素质更是受到社会的广泛关注。街道办事处公务员素质的提高,需要建立科学高效的选拔、考核、培训、激励机制,这就需要有科学有效的评价方法与技术工具。胜任力与胜任力模型是近年来国内外广泛运用的评价技术,在人力资源管理的诸多领域产生重要作用。应用这一工具来促进街道公务员素质水平的提升,具有重要的理论价值与实践意义。胜任力是个体所具有的内在的、深层次的、稳定的特性,是影响个体工作的关键因素,并与高绩效密切相关。公务员胜任力模型就是对公务员的核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述,确定完成某种工作所应具备的胜任特征和关键能力。它是人力资源管理的有效的整合工具,在人力资源规划、招聘、绩效管理、培训、员工发展、薪酬等各项人力资源实践中发挥着重要作用。本研究首先介绍了研究背景与研究思路,回顾了胜任力研究发展的过程,以及对胜任力模型、公务员胜任力的相关研究。在此基础上,本研究以某街道办事处为例,探讨街道办事处公务员应具备的胜任力结构模型及模型在人力资源管理中的运用。本研究采用问卷调查、行为事件访谈法、心理测量学、统计学等方法,定性研究与量化研究相结合,从胜任力角度,对公务员胜任力模型构建问题进行了一系列实证研究。最后,本研究对胜任力模型在公务员录用选拔、培训开发中的具体应用提出建议。本研究结果表明:街道办事处公务员的胜任力特征要素主要包括:责任感、诚信正直、执行力、安全意识、忠诚、吃苦耐劳、学习能力、沟通能力、适应能力、分析判断能力等十个方面。胜任力与胜任力模型为政府机构人力资源管理提供了更广阔的视角和新的技术,从而促进了人力资源开发与管理实践的发展。本研究结果可为街道办事处公务员的录用选拔、培训与开发等人力资源管理工作提供重要参考。