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中国正处于深刻的社会转型时期,竞争日益激烈,员工普遍感到压力大、幸福感低。员工压力越来越影响着企业的绩效,增加了企业的风险。作为压力管理的有效方式,员工帮助计划(EAP)在我国企业越来越普及。然而,由于出现时间较短,针对我国社会文化与员工压力状况的EAP本土化实证研究成果较少。
本研究以职业早期知识型员工为研究对象,应用非结构化个案访谈与问卷调查法对其压力状况和EAP模式选择进行了调查,应用因素分析法得出了其七个压力源,并对不同所有制、不同性别、不同工龄的职业早期知识型员工的压力水平、压力源及EAP模式选择进行了独立样本t检验和卡方检验,得出以下结论:
(1)职业早期知识型员工压力来源按压力水平大小依次为经济能力、自我价值实现、工作要求、组织管理与发展、生活平衡、组织文化、社会支持与比较七个来源。
(2)职业早期知识型员工的压力水平处于中等水平,其中,经济能力维度的压力水平最高,社会支持与比较维度的压力最低,其他五个维度得分都在2.5左右。
(3)民营企业职业早期知识型员工与国有企业职业早期知识型员工在自我价值体现维度没有显著差异,其他六个维度压力水平均显著高于国有企业员工。
(4)国有与民营企业职业早期知识型员工对EAP实施主体的选择没有显著性差异,均偏向选择人力资源部门与外部合作、其次是外部专业机构、企业人力资源部门。
(5)国有与民营企业职业早期知识型员工对EAP实施方式有显著性差异:国有企业排名前五位的实施方式依次为讲座培训、热线电话、网络私人交流、组织网站或聊天室、团体交流;民营企业依次为讲座培训、网络私人交流、组织网站或聊天室、团体交流、面对面私人交流。
(6)国有与民营企业职业早期知识型员工对EAP内容选择并无显著差异,主要服务内容依次为沟通管理、生涯规划、时间管理、团队活动和压力管理。
结合研究结论,本文最后对职业早期知识型员工帮助计划模式建设提出了六项建议,分别是:提升员工自身能力为主要目的,内外联合的操作模式,充分利用网络交流手段,不同所有制企业提供针对性的EAP项目,与其他管理手段相融合,发挥党组织和工会的作用。