2007年1月苹果公司推出的iPhone在取得巨大商业成功的同时也将一种全新的交互方式引入通讯产品领域,恰恰是这种被精心设计的直觉的交互方式创造了iPhone辉煌的销售业绩。如今无数的通讯产品厂商疯狂地抄袭iPhone具有魅力的视觉界面,有些模仿其视觉设计,例如界面布局、颜色搭配、图标文字等等,有些则模仿其软件操作方式,例如短消息的聊天显示模式、相册的幻灯片放映、界面的缩放效果等等,但是除了引来一片抄袭的骂名之外并没有得到很好的用户反馈。于是我不禁会思考,如果模仿iPhone的视觉样式和交互行为并不能创造愉悦的用户体验,那么如果可以通过研究苹果的软件操作获得软件交互设计方面一些值得借鉴的共性和方法,从而指导更多的软件开发过程中的交互设计,那将是本文的目的和意义所在。1995年Alan Cooper先生在《软件观念革命》这本书中曾经这么说,在开始编制软件之前做好软件交互设计可以创造强大而令人愉悦的软件产品。然而实际情况是,在通常的软件创建过程中,交互设计常常是在压缩成本时最先被考虑的部分,其实简化设计并不是一个明智的选择,花费在交互设计上的每一分钱和每一分钟都会在编程阶段节省十余倍的金钱和时间。而且如果在具有竞争力的设计上投资,产品就会满足用户的期望,从而创造更多的销售收入,同时期望的满足会建立品牌,创造附加价值,有利于提高价格,提高客户忠诚度,使产品具有更长、更强的生命周期。这样做不仅降低成本,而且非常有助于产品质量的改进,信息时代苹果公司的在个人电脑,音乐产业,通讯产品领域取得的成功无疑验证了一条看似矛盾的商业法则:增加利润最好的方法是增加设计支出。本文旨在通过交互设计的基础理论探索和苹果公司软件交互行为的分析,归纳总结出一套创造愉悦交互的方法,从而辅助更多的IT和互联网领域的公司设计出令人愉悦的软件产品并获得商业成功。