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本文试图通过对HG海关组织文化变革案例的研究,分析HG海关组织变革与组织文化变革之间的关系、发现组织文化变革中存在的问题,提出改进措施。在探索推进HG海关组织文化变革方法和措施的同时,为其它类似政府组织和非盈利性机构的组织文化变革提供有益的参考和建议。
在文中通过对组织文化的研究历程、内涵、组织变革理论等进行的回顾,以及对组织文化评估工具——对立价值构架和伯克-利特温因果模型的重点介绍,为案例正文的描述和案例分析理清了思路。通过对HG海关组织文化现状、HG海关组织文化变革动因、组织文化变革过程和遇到的困难的叙述,较全面地描述了海关组织文化变革的背景、过程和存在的问题。在对HG海关组织文化现状进行描述中,采用对立价值构架理论为理论工具,从环境和组织内部两方面,对HG海关及其组织文化进行了较为全面的分析和评估。以伯克-利特温模型等现代组织变革理论为基础,以变革中环境、战略、领导和文化之间的相互关系为方向,以领导的行为为重点,对海关正在进行的组织文化变革进行分析和讨论。
在HG海关的组织变革中,组织文化与环境、战略和领导之间的关系没有被充分地认清。文化变革不仅没有成为领导推动组织变革的重要渠道和有力武器,对组织文化的某些方面的强化还进一步加剧了组织文化与战略之间的不适应程度,给进一步推进组织变革设置了障碍。HG海关的变革领导需要以环境、战略、领导与组织文化的关系为基础,以发挥组织文化变革的作用为目标,从加强组织文化价值观念、形成愿景责任的分担、降低变革阻力和适时启动新变革等方面开展工作,进一步推动组织文化变革。使组织文化成为领导影响组织成员的一个有效的、具有良好放大效应的渠道,支持和鼓励组织成员不断地推进正在进行的组织变革。