随着网络购物的盛行,网络口碑在人们的购物决策中扮演着越来越重要的角色,任何消费者都可以在购物完成后对商家服务或产品进行评价。大量的口碑在给人们提供信息的同时也造成了信息过载的问题,只有被信任的口碑才能真正发挥出其作用与价值。网络口碑分为正面口碑和负面口碑,由于负面偏差,人们更倾向于利用负面口碑的信息来做出购买决策。负面口碑中通常包含着不同程度的负面情绪,情绪作为一种信息会影响人们对于口碑的价值判断,而不同调节定向的个体对于负面情绪的感知存在差异。因此研究不同情感强度的负面口碑对口碑可信度的影响机制是具有一定研究价值的。本研究基于情绪即社会信息理论和归因理论,提出负面口碑的情感强度通过基于理性的推断加工路径（自我表达动机归因、情绪发泄动机归因、利他动机归因、报复动机归因）和基于感性的情感反应路径（情感唤起）影响人们对于口碑可信度的判断,并探讨了不同调节定向个体的情感反应差异。采用问卷调研法,利用问卷星线上收集有效问卷306份,其中高、低情感强度组各153份。使用Smart PLS 3.0和SPSS 24.0进行数据分析和假设检验,数据的信度和效度均通过检验,高、低情感强度组别操控成功。研究结果表明:低情感强度的负面口碑比高情感强度负面口碑的可信度更高;相比于低情感强度的负面口碑,高情感强度的负面口碑会显著增加口碑接收者的情绪发泄动机归因、报复动机归因及情感唤起,而自我表达动机归因、利他动机归因则显著降低;利他动机归因和情感唤起正向影响口碑可信度,而情绪发泄动机归因和报复动机归因则负向影响口碑可信度,自我表达动机归因对口碑可信度没有显著影响;不同调节定向的个体在高、低情感强度负面口碑中的情感唤起均没有显著差异。本研究具有一定的理论贡献与实践启示:（1）通过将情绪即社会信息理论与归因理论相结合来探索负面口碑中的情感因素对口碑可信度的影响,拓展了情绪即社会信息理论的应用并丰富了口碑可信度的相关研究;（2）考虑了不同调节定向的个体可能存在的情感反应差异,拓展了调节定向理论的应用范围,这可能是值得未来研究重点关注的方向;（3）对于电商平台或在线商家管理网络负面口碑,以及平台引导消费者理性发表负面口碑等方面有一定的实践参考价值。