近三十年来,随着中国国民经济和房地产市场的高速发展,中国的电梯市场已形成完整的生产、销售、安装、零配件供应、维修、保养等全产业链的服务,中国的电梯年产量、现有电梯的保有量、年增长率均已位于世界前三,一个高速发展、繁荣兴旺的电梯市场已在中国形成。随着国家对电梯安全管理规范越趋严格、随着老百姓对电梯安全舒适运行的要求越来越高,电梯行业的分工也越来越细。电梯销售与维保服务公司在这个产业链中的位置极其重要,它们是介于电梯生产厂商和用户之间的桥梁,也是面向业主直接提供电梯所有现场服务的最主要的服务商。但随着社会物业管理形态的逐渐改变,电梯销售与服务商均面临着毛利低、收款难、人员瓶颈大、社会地位不高等困境,这也是当前所有电梯从业公司急需解决的难题。本文旨在根据当前的社会与经济环境中,通过对崇芝电梯公司所面临的各种外部政策和用户环境、对于所面临的竞争状况,结合企业内部的资源与优势,试图找到适合公司发展的新的战略与方向,使企业在为客户提供更优质的服务的同时,也能提高企业的效率与效益,让员工和所有利益相关者均能得到收获。同时,也为所有的电梯维保企业提供参考。本文采取PEST分析模型,采用哈佛大授Michael Porter的竞争优势理论,以企业战略理论为主要依据,通过SWOT分析,找到公司的优势与劣势,机会与挑战,最后制定出公司未来发展的总体战略和竞争策略。崇芝公司将始终致力于为无锡和苏州地区的用户提供专业、安全、舒适的电梯全流程服务,公司将以此作为公司未来的发展战略。同时,从调整组织结构、强化人力资源管理、积极拓展市场、贯彻科学管理的理念进一步加强公司管理制度等几个方面制定了公司战略实施的保障措施。