信息化时代的迅速发展,使人们的生活都发生了巨大的变化,尤其是到了21世纪,信息发展的速度更是令人叹为观止,利用互联网产生的多媒体时代渐渐步入人们的生活,社会发展由此而得到了巨大的变革。随着移动互联网的快速进步,第三方支付逐渐进入了人们的生活,而这种发展让一种名为知识付费的行业得到了快速的发展,各类知识付费平台相继出现在人们的视野中。作为一种新型的互联网行业,知识付费的优势是显而易见的,它能够极大的节省人们的时间,同时,这种获取知识的手段并不需要很高的成本,因此,知识付费平台一经推出就得到了许多人的好评。而知识付费企业由于现代化市场经济的带动迅速的进入了快速发展期,社群类企业由于具有基数非常大的用户群体,所以借助自身的优势进入知识付费行业的话会有非常好的发展前景。作为国内知识付费行业的著名企业之一,目前“得到”在相关领域为自身的发展进行了积极的变现探索,研究“得到”的商业模式,对知识付费企业的发展有借鉴意义。本文主要采用案例研究的方法,从社群经济视角出发,结合冰山理论与价值共创理论,提出了商业模式的分析框架。本文以“得到”用户社群作为其商业模式显性因素的重要影响因素,通过用户调查,详细分析用户社群的行为特征及需求,并以此为基础,对提出的商业模式研究框架中的影响因逐一进行分析并对“得到”商业模式进行总结。在对“得到”商业模式和用户群体的深入研究后,发现在知识付费领域的用户基数、关联内容方、资本、技术上都已经建立了基本壁垒的行业外部环境下,“得到”的商业模式放弃了与大平台展开用户基数的竞争,而改为以提高产品内容质量获取用户的品牌忠诚度。“得到”基于其用户社群,围绕用户的多样化需求,在产品结构上横向构建多类型产品矩阵,纵向对知识付费内容消费进行垂直化的挖掘,为用户提供高质量的内容与消费场景,以实现对用户多样化需求的精准营销。同时“得到”在线上线下加强社群运营,注重用户关系维护,增加社群用户间的互动,对不同类型的用户进行深度挖掘,以建立持续稳定的平台生态。“得到”这种基于社群经济的商业模式,不仅在现阶段取得了较为优秀的业绩,其围绕社群构建稳定生态的特点更能够为促进平台长期的发展。另外本文对“得到”存在的问题以及发展前景进行了论述,并提出了一些能够改进的意见,希望能够帮助知识付费企业在现代化经济市场中占据更高的地位。