目前通信市场的竞争日益激烈,实力较弱的电信企业开始面临巨大的挑战。从现有的情况看,各大电信企业间客户争夺战日益激烈,不少企业为了吸引新客户、留住老客户,而大量降低产品价格。不过实际的应用中这种采用降低价格来提高竞争力的方式无法持续,很容易导致“增量不增收”现象。从长远来看,价格战并不利于企业的长足稳定发展。通信客户前几年高速增长,一些企业在最初发展阶段积累了大量用户。由于通信技术的进一步发展,不少企业开始发展新型业务,在此情况下如何细分市场和客户群,开拓新的业务类型,并将其推销给最需要的客户,是电信企业应该重点解决的问题。对各类型的企业,在经营过程中都必须以“客户为导向”,生产适销对路的产品,对电信企业也同样如此。一些大型的通信企业为了打造品牌产品,采用最新的信息技术和通信技术,统计分析海量的数据,从而研发出更好满足客户需要的产品,实现精细化经营,不断的提高自身竞争力。通信行业是一项新兴行业是信息化程度最高的行业之一。根据现有的情况看,这一行业积累了海量的数据,对这些数据适当的统计分析可确定出客户的消费模式,本文也正是以此为切入点展开研究。