大数据作为一项近几年刚刚兴起的技术,在各行各业都能发挥重要的作用。最近几年各大互联网公司出现了爆发式增长,可以说大数据技术功不可没。互联网公司从企业创立开始就大力发展大数据技术,利用大数据对客户进行详细分析,剖析客户的心理,了解客户的需求,进行针对性营销,从而获得大幅度的增长。反观各大通信运营商,坐拥数以亿计的用户群,却在最近几年遇到了收入下滑的问题。寻找其中的原因,无非是传统业务收入下滑,而新兴业务收入无法起量,不能有效弥补传统业务收入的降幅。目前运营商仅仅能够依靠销售语音、流量等基本业务生存,彻底沦为“管道”公司。而要想在市场中生存,扩大业务收入规模,运营商不得不面对各种问题,迎接来自各方的挑战。而利用大数据技术拉动收入增长不失为一个行之有效的方法。本文从大数据的定义出发,阐述了大数据的技术背景,列举了几个成功的案例,从全球角度说明了大数据在当今社会各个方面的重要性。运营商在大数据的发展方面有自身的先天优势,但同时也不得不面临一些无法逃避的问题。在初步设想了运营商在大数据应用的思路和前景过后,本文从数据抽取开始,分析不同用户的使用行为,为后续政策制定和内容推荐做好准备。