物业管理服务工作是高校后勤工作中重要的组成部分,其管理模式的好坏与管理水平的高低都直接关系着高校后勤服务的保障品质。自2000年之后,我国高校普遍实行物业服务的社会化管理模式,即将校园行政楼、教室大楼的物业委托物业管理公司管理,物业管理公司承担校园代理服务。S大学是我国改革开放前沿城市的一所地方性综合大学,校区面积较大,校园物业众多。S大学改革意识较为浓厚,是我国较早实行校园物业社会化管理的高校之一,目前正探索提升物业管理品质的多种途径。在上述背景下,论文选择S大学的丽湖校区为研究对象,探索高校物业管理质量提升的创新实践策略。物业管理质量提升的传统路径,一般是通过加强物业公司内部管理来提升物业服务品质。论文选择较为新颖视角进行研究,将高校管理部门看作物业服务委托人,将物业公司看作代理人,从物业服务代理人监督角度研究物业服务质量提升的实践策略。论文借助委托-代理等理论,建立高校物业服务代理人监督的理论分析维度,分析维度有三个方面:代理监督标准、代理监督程序与代理监督机制。在三个分析维度基础上展开高校物业代理监督问题的研究。论文通过对高校不同职能部门管理干部、物业公司员工、服务对象等的访谈,发现S大学丽湖校区物业管理代理监管的系列问题,S大学丽湖校区物业代理服务监督方面,存在标准划分不明确、标准不一致、监管流程不通畅、人员素质有限、奖惩机制不落实、监督机制欠缺、沟通机制不健全等问题。论文还从代理监督标准、代理监督程序与代理监督机制三个方面,分析S大学丽湖校区物业管理代理监督问题的具体原因,主要是:物业服务监督标准不明确、不具体;物业服务代理监督程序不完善、不畅通;物业服务代理监督机制不健全、不到位。最后,论文针对S大学丽湖校区物业代理服务监督方面存在的问题及原因,从代理监督标准、代理监督程序、代理监督机制三大方面,提出进一步提升高校物业管理服务代理监督质量的具体建议。