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心理压力是职场员工经常面临的心理问题,而营销人员作为企业经营业绩的承担者,内心压力很大。
工业品营销人员,作为营销队伍中的一个特殊群体,他们要面对比大众消费类产品营销更加复杂的竞争环境,需要面对更高素质的客户,需要迎接更高程度的挑战,需要协调更多的公司内外资源,才能实现销售完成其业绩,因此,其所面对的压力比一般产品营销更大,更复杂。
业界对各行业各职种的压力研究很多也很广泛,但对工业品营销人员的压力研究几乎没有,本研究正是针对这一现状和现实当中的实际需求,展开了针对工业品营销人员其压力源构成及相关特点的研究。
研究首先从座谈和开放性问卷入手,收集、整理、归类工业品营销人员的心理压力来源,然后编制成初测问卷,初步施测后对初测题目进行精简,而后形成正式问卷,进行了二次施测,之后运用SPSS13.0软件进行探索性因素分析,最终确定:“团队领导”、“同事及部门间配合”、“对营销工作的认知”、“营销工作本身”、“对未来的忧虑”和“自身及家人身心健康”,构成了工业品营销人员的压力来源。
通过进一步数据整理和分析得出,首先,工业品营销人员其最大的心理压力来自于“对自身及家人身心健康的忧虑”,排名第二的是“同事及部门间配合给自己造成的压力”;其次,“来自团队领导的压力”,男性明显高于女性。同时,在“对营销工作的认知”项,其带给女性的压力程度却明显高于男性。第三,相对于年龄来讲,26至35岁和36到45岁这个年龄段,对于“身心健康的担忧”,要明显高于25岁及以下年龄段,并且随着年龄的增长,其内心对于身心健康的担忧在不断加深;第四,“对未来的忧虑”未婚者明显高出已婚者;而“对身心健康的担忧”项,已婚者又明显高于未婚者;第五,对于从业4到8年时间的营销人员,对于“自身及家人身心健康”的压力最大,排名第二的是从业2到4年的营销人员。第六,高压力事件在不同性别上没有明显的差异,但未婚者群体更关注“部门、同事及营销工作本身”给他们带来的压力,而已婚者更关注“自身及家人身心健康”,并且这种趋势有随着有子女和从业时间及年龄的增长而逐步加深的倾向。
整个研究表明,工业品营销人员其压力源结构和高压力事件的特点不同于通用营销人员,也不同于一般企业员工的心理压力源状态,因此以上研究结论,对工业品营销队伍的日常管理与激励或相关领域的学术研究,能够产生一定的借鉴和补充作用。