2016年以来,信息内容的个性化分发成为一大热门话题,各大互联网公司纷纷把内容生态作为战略重点进行发力。百家号是百度公司利用其固有的内容搜索优势,为自媒体作者提供的内容创作、内容发布、内容变现和粉丝管理的平台,是百度内容生态布局的重要构成。百家号上线后迅速吸引诸多自媒体入驻,并逐渐在内容市场中占据重要位置。但由于百家号建立时间较短,学术和业界对其的相关研究极少,且百家号在传播过程中存在较多问题,对自身传播效果认识存在不足,迫切需要一套完整的传播效果评估体系。用户反馈的信息反映了用户在真实使用环境中存在的问题,是目前互联网产品了解用户的重要渠道。从用户反馈角度对百家号的传播效果进行探讨,不仅能为百家号长期发展提供优化的方案,而且能用传播学理论解决现实问题,为各大自媒体平台的健康发展提供借鉴。本文以百家号为研究对象,从传播效果的控制理论、使用与满足理论出发,通过文献分析、问卷调查、内容分析、案例分析等方法对百家号的整体传播效果进行了研究。总体共分为五个章节,第一章指出了本文的研究背景与内容、研究意义与方法、国内外目前研究状况,并对相关理论概念进行了界定;第二章对百家号的传播要素进行了分析,百家号以入驻的自媒体作者为传播主体,通过手机百度资讯流、百度搜索等渠道,传播自媒体作者创作的内容,并且通过关注、评论等方式与受众进行互动;第三章介绍了问卷、社交媒体用户反馈调研收集的过程,本次共收集有效问卷151份、有效微博反馈229条,采用描述性统计分析、交叉分析、用户反馈编码的方法来进行反馈整理统计;第四章从用户反馈的数据分析中,得出以下结论:认知层面来说用户对虚假、抄袭、推荐效果等方面问题感知强烈。态度层面来说,百家号用户满意度、持续使用率较低,对个性化信息需求强烈,且用户在百家号上获取新资讯的体验较差。行为层面来说,用户总体以移动端为主,且阅读百家号推送时长、频率较低,不同性别对内容阅读的需求差异较大。总之,百家号传播效果问题集中体现在在内容质量待提升、原创保护力度不够、推荐的细致体验不足、缺乏与受众互动四个方面;第五章从百家号的传播效果出发,为所有自媒体平台提出提升传播者专业素养、坚守“内容为王”的准则、完善用户反馈机制、加强内容推送服务精细化、增强用户黏性的的发展对策。