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知识经济的兴起带来了企业的全面变革,知识无疑成为组织获得持续竞争优势的源泉。新产品开发作为一项知识密集型活动,知识在产品开发流程中的重要作用更是不言而喻。设计知识的丰富程度、知识资源的获取速度和知识资源的运用水平,决定了新产品的设计水平。只有拥有丰富的、足以支持产品开发的知识资源,只有实现了知识资源的快速获取和运用,才可能实现产品的快速设计,开发出拥有市场竞争力的新产品。
有研究显示,企业新产品开发失败的一个重要原因是新产品开发团队缺乏知识的共享。因此如何促进企业在新产品开发过程中进行有效的知识共享与重用成为一个新的研究热点。本文结合新产品开发流程阶段特点及其知识需求状况,综合运用信息技术和知识管理方法,构建了一个新产品开发的知识共享平台。这个平台在一定程度上有助于企业共享各种知识、及时为开发人员提供所需要的知识,从而促进新产品开发的成功。
本文主要完成了以下方面的工作:
(1) 分析了新产品开发、知识共享以及知识共享平台的相关理论问题。通过对新产品开发及其流程的介绍,新产品开发及知识共享的关系分析以及知识共享平台的概念及构建要素的阐述后,指出了建立新产品开发知识共享平台的重大意义及研究的必要性。
(2) 提出了一种新产品开发过程中知识需求的分析方法。针对新产品开发流程的特点,首先对产品开发流程进行阶段分析并预测知识需求,然后建立新产品开发流程阶段/角色模型,最后在阶段/角色模型的基础上建立阶段-角色-知识的三维知识体系模型。知识需求分析方法的提出为进行新产品开发知识需求分析以及构建新产品开发的知识体系做好方法准备。
(3) 构建了新产品开发的知识体系。根据新产品开发流程的四个阶段逐个进行阶段知识体系的构建。在构建阶段知识体系时,首先进行阶段任务分解,识别预测知识需求,然后制定各阶段的阶段/角色模型,最后通过分析角色完成任务的知识需求制定各阶段-角色-知识的阶段知识体系。
(4) 系统的提出了新产品开发知识共享平台构建的方法和关键技术。首先建立了一个包含功能层、方法层和技术层的总体架构,然后在此基础上详细介绍了知识发现、知识表示、协同管理以及知识供应等方法以及实现这些方法所需要的关键支撑技术。