负面情绪与职场偏差行为:自我损耗的视角

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我国市场经济的不断发展,让市场中的企业面临的挑战变得越来越多、越来越难。这样的环境下,降低企业运营成本、提高企业绩效水平成为企业与研究者们共同关注的问题。而职场偏差行为便是普遍存在于组织中,对组织以及组织中的成员都有很强的破坏性,给企业经济造成巨大损失的行为。该行为便日渐引起管理学领域研究者的关注。职场偏差行为(Deviant Workplace Behaviors,DWB)是指工作场所中员工违反组织规范做出伤害组织或组织中成员的故意行为。关于职场偏差行为的前因变量多集中于工作压力、组织文化、组织公平、工作满意度等,随着社会竞争压力逐渐加大,负面情绪在工作场所中发生的频率也越来越高,而负面情绪也是导致职场偏差行为的重要原因。因此,对负面情绪与职场偏差行为之间的作用机制研究具有十分重要的现实意义。相对于国外,我国企业管理领域对情绪与职场偏差行为之间的研究比较薄弱,且存在将这一复杂问题简单化为负面情绪对职场偏差行为直接影响的倾向,更多的研究者将员工的负面情绪多当做前因变量与职场偏差行为的中介变量进行研究,本研究通过文献整理发现,迄今为止我国研究者对负面情绪与职场偏差行为的影响机制的整体性探讨相对不足,缺乏具体研究负面情绪与职场偏差行为的心理影响机制。因此,对负面情绪与职场偏差行为之间的作用机制研究具有十分重要的理论意义。故本研究从自我损耗的视角出发,探讨负面情绪与职场偏差行为之间的关系,同时探究自我损耗在负面情绪与职场偏差行为之间的中介作用和心理脱离对自我损耗和职场偏差行为之间的调节作用。本研究通过回顾与梳理国内外相关文献,经过理论分析与推导,形成了研究模型和研究假设。通过预调研分析了量表的信度与效度,以确保问卷的可靠性与有效性。正式调研通过对浙江、江苏、陕西、甘肃等多个省份的不同行业的企业进行了问卷调查,最终收集了547份有效问卷。通过描述性统计分析、相关分析、回归分析等对数据进行进一步的分析,验证了研究假设,主要得出以下结论:(1)负面情绪对组织偏差行为、人际偏差行为具有显著的影响。(2)自我损耗在负面情绪与组织偏差行为、人际偏差行为之间起中介作用。(3)心理脱离在自我损耗与人际偏差行为与组织偏差行为之间起调节作用。因此,企业应采取相关措施及时疏导员工的负面情绪,降低员工的自我损耗程度与适当提高员工的心理脱离程度,以减少员工的组织偏差行为与人际偏差行为的发生。
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