办税大厅作为税务部门为纳税人提供税务服务第一线,是税务部门形象的直接体现,服务的质量直接影响到纳税人的满意度。税务机关的排队叫号系统是每个办税大厅的必要设备,能体现税务服务的公平公正性、业务办理的有序性、现场管理的规范性和合理性。且随着时代的发展,多种形式的排队方式被人们所需求,那就存在着当前的排队叫号系统无法满足要求。本文正是针对当前办税大厅排队叫号系统存在的上述问题需要,研究并设计了相应的排队叫号系统,首先通过对各个使用对象和业务类型进行了调研的前提下,进行了相关需求的分析,描述了使用到的系统功能模块以及各功能模块之间的相互关系,同时对在系统开发过程中所使用到的软件开发工具和编程语言进行了介绍,最后对系统功能的一些重要技术的实现和应用过程进行了着重的论述。本排队叫号系统根据实际情况需要,设置了数据通信模块、系统配置模块、数据处理模块、数据查询模块、呼叫器通信模块、软件界面模块、语音模块以及LED显示屏控制模块等8大模块,每一个功能模块都包含了诸多的应用子功能。针对于实现在线排队和网上预约这个新功能的模块,主要是实现在对应的办税大厅选择相应的业务类型,并在正确的时间内进行在线排队或者网上预约。课题以排队取号、叫号、显示和查询统计管理之间的联系为核心内容,同时本系统有完整的用户管理功能及权限管理功能。本系统的编程开发工具为C#语言和Java语言,数据库采用操作方便友好的SQL Server。C#综合了VB简单的可视化操作和C++的高运行效率,以其强大的操作能力、优雅的语法风格、创新的语言特性和便捷的面向组件编程的支持成为.NET开发的首选语言。Java在此课题中主要用于在线排队和网上预约,因为在线排队和网上预约是基于手机客户端进行使用的。Java可以编写桌面应用程序、Web应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等,正好符合需求。